Faire ma carte grise ou mes plaques en 2min
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Carte grise en ligne : comment faire quand le site de l’ANTS est en maintenance/bugue ?

site ANTS immatriculation en maintenance

Nombreux sont les départements dont les préfectures et sous-préfectures n’acceptent plus certains types de dossiers d’immatriculation, vu qu’il est possible de faire ses démarches carte grise en ligne via le site de l’ANTS. Malheureusement, le site connaît pas mal de soucis techniques, il est même complètement en maintenance depuis le 11 août… que faire ?

Site de l’ANTS en maintenance technique depuis le 11 août

Si vous essayez de télédéclarer un certificat de cession, de faire un changement de titulaire carte grise ou une demande de duplicata CI depuis le vendredi 11 août, vous obtenez à chaque tentative un écran jaune « ECR_ERR_01 ». La raison est simple, elle est mentionnée sur la page d’accueil de la section immatriculation du site de l’Agence nationale des titres sécurisés : les téléprocédures sont en maintenance technique. Malheureusement, le texte laconique ne précise pas quand elles seront à nouveau disponible : il indique simplement aux usagers de se rendre en préfecture pour faire leurs démarches !

ANTS : maintenance technique d'août

Il n’y a plus de guichets d’immatriculation dans ma préfecture et je ne sais pas faire mes démarches en ligne !

Que faire lorsqu’on habite l’Essonne, qui a définitivement fermé ses guichets d’immatriculation le 31 juillet 2017, comme de nombreux autres départements d’Île-de-France ? Vous devez transmettre votre dossier carte grise par courrier. Le plan PPNG étant en cours de déploiement et la situation changeant chaque jour, vérifiez avec votre préfecture ou sous-préfecture si un accueil physique est encore assuré avant de vous déplacer.

Pour éviter les lenteurs du site de l’ANTS, ses bugs ou de devoir vous procurer un code confidentiel, vous pouvez également communiquer votre dossier, par exemple pour faire une déclaration de cession en ligne ou un changement d’adresse carte grise, à un professionnel habilité. Notamment si vous êtes le point d’être hors délai.

Une question ? Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

  • Fabienne dit

    Bonjour. J'essaie depuis 3 jour de faire une demande de carte grise pour un véhicule d'occasion, impossible !!! Étant donné que les services d'un prestataire sont payants existe t-il un autre moyen ou faut il rouler sans CG ? Cordialement.

    • Ecartegrise dit

      Tant que le site de l’ANTS rencontre des soucis informatiques, la solution pour obtenir sa carte grise est de passer par un prestataire habilité.

  • Aubry dit

    Bonjour , Je vient d’acheter un véhicule dans un garage le 13 septembre . Le garage me dit que votre site et en maintenance pour faire le changement de propriétaire comment je pourrais faire ?

    • Ecartegrise dit

      Merci de contacter directement notre service client au 08 92 49 20 49 pour toutes les démarches.

  • di draja dit

    bonjour je rencontre un probleme pour le paiment de ma carte grise,sa ne fonctionne pas,es ce que je peux la faire chez xxxxx,avec les document,es ce sa ne posera pas probleme. en attente d une repose cordialement Madame Difraja Sylvie

    • Ecartegrise dit

      Les prestataires peuvent se charger de presque toutes les formalités d'immatriculation, oui.

  • Mehenaoui dit

    Je suis partie dans une centre agréé faire ma carte grise gros souci gros bug a ce jour je peut payer me je jeux pa sortir le nouveau numéro de plaque d immatriculations

    • Ecartegrise dit

      Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous, vous devez régler cela avec le centre agréé.

  • Dossa charlotte dit

    Bonjour, je reprends ma demarche, je coche les cases au niveau du recapitulatif, mais aucun bouton"valider" ne ma permet de passer à l'étape "paiement des taxes"

    • Ecartegrise dit

      C'est probablement parce qu'un élément de la validation ne passe pas, vérifiez bien que tous les champs et documents sont fournis. Les antivirus et bloqueurs de popup peuvent également occasionner des dysfonctionnements sur certains sites, essayez de les désactiver momentanément.

  • Chamrouki dit

    J’accede Amon dossier de carte grise pour cocher les conditions en bas de la page avant paiement rien ne veut cocher avant validé pour accéder au paiement comment faire pour cocher les cases

    • Ecartegrise dit

      Nous l'ignorons, essayez peut-être avec un autre navigateur. Si ça ne marche pas, contactez le service technique de l'ANTS ou confiez votre dossier à un prestataire habilité.

  • GERALDINE Bellanger dit

    Bonjour , je viens d acheter une voiture d occasion avec un CT de moins de 6 mois ,mais quand je veux faire ma carte grise ,on me répond que mon CT n est pas valide !!!!!! Que dois -je faire ?

    • Ecartegrise dit

      S'il y a un problème technique, il faut voir directement avec l'ANTS.

  • Mauchauffée dit

    bonjour , j'ai fais une demande de carte grise ,on me demande de régler la somme de la carte grise .je n'y arrive pas c'est bloquer sur "Analyse par le service instructeur" je n'arrive pas à cliquer sur Action pour pouvoir terminer les démarches . cordialement .

    • Ecartegrise dit

      Il faudrait poser la question au support de l'ANTS.

  • Lucette MILHAU dit

    agé de 82 ans, je viens de passer 3 heures sur Internet pour essayer de me connecter afin d'avoir un duplicata de carte grise (perdue).... j'ai du refaire 5 fois mon code confidentiel et je n'arrive à rien ! vous trouvez cela normal ?????

    • Ecartegrise dit

      Non, mais c'est aussi pour ça que les prestataires privés proposent leurs services :)

  • nouvel dit

    Bonjour, je viens de faire ma demande de carte grise pour un véhicule que je viens d'acheter en France. Mais à aucun moment, il m'a été demandé de documents justificatifs; est ce normal? J'ai réglé ma demande via internet en cb; j'ai en ma possession un accusé d'enregistrement de changement de titulaire ainsi qu'un certificat provisoire d'immatriculation .

    • Ecartegrise dit

      Avez-vous fait votre demande avec la nouvelle app ? Dans ce cas c'est possible.

    • T.B dit

      Bonjour, j'ai fait une demande aujourd'hui et pareil aucun justificatif demandé. Avez-vous reçu votre CG au final ?

      • Ecartegrise dit

        Nous n'avons pas ces informations à la modération. Merci de contacter directement notre service client au 08 92 49 20 49.

  • Alain dit

    Bonjour, J'ai acheté une Peugeot 308 au mois de février dernier auprès d'un vendeur de voitures. J'ai un numéro en W cela fait plus d'un mois que le numéro n'est plus valide et je ne parviens pas à contacter l'ANTS pour savoir ce qu'il en est du dossier, et donc je suis dans l'impossibilité de rouler avec une voiture dans la cour. Quel moyen juridique puis-je utiliser pour débloquer cette affaire??? Merci d'avance

    • Ecartegrise dit

      Si nous comprenons bien, vous avez acheté un véhicule importé et votre WW (et non W) a expiré. Demandez des comptes au garage, si les explications ne sont pas satisfaisantes faites-lui parvenir un courrier avec accusé de réception exigeant la régularisation de la situation. Et si cela ne suffit pas, contactez un avocat.

  • Lemoine dit

    Bonjour le site ants me dit que je ne peux pas refaire ma carte grise après l'achat de mon véhicule d'occasion car le contrôle technique est trop vieux alors qu'il est bon jusqu'en 2022. Je sais pas quoi faire...

    • Martin dit

      Le contrôle technique doit avoir moins de 6 mois.

  • Sonia dit

    Bonjour, j'ai réalisé moi-même le dossier de demande d'immatriculation définitive de mon véhicule d'occasion espagnol acheté en chez un professionnel belge. Tout s'est bien passé j'ai même un numéro (que je suppose être mon numéro de dossier) qui m'a été attribuée. Cependant, au vu de tous les commentaires que je peux lire concernant le délai de traitement de ce type de demande...je me pose la question s'il n'est pas préférable d'aller voir un professionnel pour qu'il me fasse une immatriculation provisoire WW et qu'il fasse lui-même la demande d'immatriculation définitive. Qu'en pensez-vous? Puis-je faire cela alors qu'un dossier est en cours d'analyse par le service instructeur?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Sonia,Confier votre dossier à un professionnel alors qu’un autre est en cours d’analyse auprès de l’ANTS, risque de bloquer votre demande. Si vous comptez passer par un tel prestataire, nous vous conseillons au préalable de supprimer votre téléprocédure auprès de l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • BERNABEU dit

    Bonjour, Je viens de changer de voiture , j'ai bien reçu mon certificat d'immatriculation ainsi que mon code confidentiel lié à mon certificat d'immatriculation donc OK , la suite et moins réjouissante pour moi. J'ai vendu mon ancien véhicule C3 PICASSO immatriculation EK-782-CJ j'ai été dans l'obligation d’ouvrir un compte pour cession véhicule d'occasion car je dois remettre au nouveau propriétaire le code confidentiel qui permettra à ce Monsieur de faire la demande de sa carte grise , à ce jour j'attends toujours le code , le plus ennuyeux se sont les délais à respecter , au téléphone mission impossible ,j'ai également envoyé 2 Mails toujours RIEN. Les ROBOTS c'est Bien mais quelles galères pour les usagés ?? je ne sais plus quoi faire .Seriez vous en mesure de m'aider ou d'entrer en contact auprès du service . En vous remerciant par avance.Cordialement .Claude BERNABEU.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur BERNABEU,N’étant pas rattachés à l’ANTS, nous ne sommes pas en mesure d’entrer directement en contact avec eux. Si à l’heure actuelle, vous n’avez pas reçu le code de cession à transmettre à l’acheteur, nous vous conseillons de l’inviter à confier sa demande à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Arno dit

    Bonjour Etes vous en mesure de faire immatriculer pour la première fois un véhicule neuf import allemagne (0 km). J'ai tous les papiers, j'ai fait une demande sur le Site ANTS mais aucune réponse. Ma préfecture n'a plus d'accueil physique, le site de l'ANTS propose une rubrique "équivalente" mais pas exacte par rapport à ce cas précis : Première Immat en france d'un véhicule neuf OU immat en france d'un véhicule étranger (mais pas neuf). J'ai bien le quitus, les certificats de propriétés, COC, Cerfa de cession, carte grise allemande. Merci, belle journée

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Arnaud,L’immatriculation d’un véhicule importé ne relève pas de l’habilitation d’un professionnel automobile. Vous devrez donc confier votre demande à l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • SALMI dit

    Bonjour, Nous avons effectué une demande d'immatriculation pour un véhicule acheté en Belgique le 05/12/2017. Le 18/01/2018 nous avons recu un accusé d'enregistrement nous certifiant que notre demande a bien été enregistrée et qui nous demandait de finaliser le paiement dans notre espace véhicule mais malheureusement aucune démarche en cours n'est réapparue dans cette espace. Aujourd'hui nous recevons le message suivant: 02/02/2018 - Autre demande immatriculation / Changement d’état - Bonjour, Nous vous informons... Bonjour,Nous vous informons que votre autre demande immatriculation n° 1062699 est passée à l'état "Terminée".Les différents états d'une demande : - Abandonnée : demande annulée à votre initiative - Analyse par le service instructeur : demande en cours d'analyse par le service instructeur. Cet état ne nécessite pas d'action de votre part. - Rejetée / Rejetée par le service instructeur : demande rejetée par le service instructeur. - Terminée : demande finalisée.Le Centre d'Expertise et de Ressources Titres est en charge de la gestion des téléprocédures relatives au système d'immatriculation des véhiculesLe ministère de l'IntérieurQuelqu'un at-il été dans la même situation ?Comment votre démarche a t-elle aboutie?

  • patinier dit

    bonjour j ai fais une demande pour changer d'adresse sur ma carte grise et je regarde pour voir ou en est son statut cela est noté "Rejetée par le service instructeur" et donc on fait quoi? cdt

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame PATINIER,Nous vous conseillons de contacter l’ANTS, afin de connaître la raison exacte de ce rejet de votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Laurant dit

    Bonjour, j'ai un soucis. J'ai fait ma carte grise sur internet puis mon pc n'allait plus du coup j'ai recommencer mais le problème c'est que j'ai reçu 2mail puis j'ai était sur mon compte de banque et la.. 2 prélèvement pour le même dossier et même carte grise du vehicule. J'ai appeler des numéros que eux me renvoyaient sur dautre numéros mais sans réponses concrètes . Je voudrait une réponse car j'ai eut 2 prélèvement de 238€ au lieu de un pour le même dossier. Merci à vous

  • Mélodie dit

    Bonjour J'ai essayé de faire ma démarche de création carte grise en ligne et j'ai confondu information vendeur et moi-même Ma démarche est bloquée et je ne sais pas comment faire d'avance merci

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Mélodie,Nous vous conseillons de contacter l’ANTS afin de savoir comment corriger votre démarche.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • BAILLY dit

    Bonjour, j'ai acheté une voiture fin novembre 2017, depuis décembre je n'arrive pas à faire la carte grise en ligne. Du coup je me suis rapproché de professionnel mais pas de chance aujourd'hui il me dit que le ct est dépassé de 5jours je doit refaire un ct. Est ce que c'est vrai? Car c'est pas faute si la carte grise n'as pas pu être faite en temps voulu. Merci

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame BAILY,En effet, pour effectuer une démarche d’immatriculation, le contrôle technique doit dater de moins de 6 mois. S’il a effectivement dépassé ce délai de 5 jours, vous n’avez d’autre choix que de le refaire.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • fernandez francois dit

    bonjour om me demande ca Bonjour,Votre changement d’adresse n° 1636178 nécessite une action de votre part : paiement pour finalisation ou demande complémentaire du Centre d'Expertise et de Ressources Titres en charge de la gestion des téléprocédures relatives au système d'immatriculation des véhicules.Le ministère de l'Intérieur . comment fait aprés merci

  • OLLIER dit

    Bonjour j’essaye depuis une semaine de faire une demande de carte grise sur le site de l'ANTS et j'ai toujours un message d'erreur et il m'est impossible d'aller plus loin. Dois-je aller à ma préfecture de l'ain (01) pour faire ces démarches avec les pièces jointes? Je suis pressé car j'ai besoin d'immatriculer rapidement.Merci pour vos conseils

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Raphaël,Nous vous informons que plus aucune préfecture ni sous-préfecture ne prennent en charge les demandes d’immatriculation depuis novembre 2017. Si vous rencontrez encore des difficultés à effectuer votre demande sur le site de l’ANTS, nous vous conseillons de passer par un prestataire privé.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • daniele dit

    Bonjour j'essaie vainement depuis début janvier de demander une carte grise pour l'achat d'un véhicule d'occasion. j'ai scanné tous les documents demandés, mais rien ne m'est sollicité pour le paiement. Je m'inquiète de savoir si ma demande est bien prise en compte. Que faire si je suis arrêtée par la gendarmerie alors que la vente a eu lieu le 12 décembre et que je ne suis toujours pas détentrice d'une carte grise à mon nom?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Daniele,Notre site n’étant pas rattaché à l’ANTS, le mieux que nous pouvons faire est de vous inviter à contacter leur service. Cela afin de vous assurer que votre demande a bien été prise en compte.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Val dit

    Bonjour, cela devient compliqué pour faire un simple changement d'adresse. 3 mail aujourd’hui pour me demander de payer afin de finaliser ma demande! mais ou ? du coup comme beaucoup nous sommes dans l illégalité. donc une fois ce mail reçu pour payer, ou dois-je aller sur votre site pour finaliser ma demande ?merci d'avance cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Val,Notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS. Nous vous conseillons donc d’entrer en contact avec leur service pour savoir comment procéder au paiement de votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • sofiane dit

    Bonjour , j'ai déposé une demande d"immatriculation le 02/01/2018, et j'ai reçu un mail de confirmation avec un numéro de dossier mais depuis aucune démarche n'est inscrite sur la rubrique "mes démarches????!!!que fairemerci pour vos conseils

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Sofiane,L’ANTS est l’interlocuteur le plus à même de vous répondre concernant la prise en compte de votre dossier.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Patricia dit

    Bonjour, Nous sommes pris en otage sur le site d'Ants. Nous essayons en vain de déclarer une cession de véhicule (que nous n'avons plus d'ailleurs, le nouvel acquéreur a payé et est parti avec notre véhicule) mais dés que nous avons téléchargé la pièce d'identité, plus rien ! plus de démarche en cours, impossible de refaire une démarche, impossible d'avoir une hotline téléphonique, un plan B en somme. C'est comme si nous n'avions rien fait du tout et impossible de recommencer, de modifier, notre espace est totalement vide ! Seule possibilité, contacter par mail le site d'ants qui nous envoie des réponses toutes faites sans doute écrites par un robot mais qui ne répondent pas à notre problème. Que faire ? Peut-on supprimer son compte et recommencer ? je n'ose plus rien toucher de peur d'aggraver encore plus mes démarches ?La carte grise était à nos deux noms, le mien en propriétaire et celui de mon époux. Nous avons donc complété le masque de saisie à mon nom étant déclarée la propriétaire du véhicule mais il semble que ce soit justement là le problème. en lisant quelques forum, j'ai pu voir qu'il aurait fallu mettre dans la zone Nom : M. et Mme xxx (logique quand on y pense...) Avez-vous vu ce type de problème, y a t-il un moyen d'avoir une réponse et de débloquer la situation ? Vive l'administration française, comment faire compliquer quant on peut faire simple ! C'est une honte. Bien à vous et merci par avance d'une solution éventuelle, car cette situation me met dans un grand état de stress !

  • Daniel dit

    Bonjour. Je suis possesseur depuis plusieurs années de sept cyclomoteurs anciens de collection. Ceux ci sont assurés, mais jusqu'à présent je ne les utilisais pas sur la voie publique. Je viens de recevoir un courrier de mon assureur à ce que ces cyclomoteurs soient immatriculés et que ceci soit fait avant le 2 avril, sous peine de résilier mes contrats d'assurance. Je souhaiterai donc les immatriculer ainsi que la législation m'y oblige. (ce serai d'ailleurs l'occasion de profiter de ma récente retraite pour les sortir de leur garage et les faire rouler de nouveau). J'ai donc réalisé il y a plusieurs semaines une demande en ligne pour chacun de mes cyclomoteurs, mais mes demandes n'aboutissent pas. J'ai, pour chacun des dossiers envoyé, reçu un numéro de demande...et c'est tout! Je n'ai aucun message de retour, aucun accusé de réception, aucun mail, ni aucune réponse aux demandes faites en ligne pour essayer d'en savoir plus ni pour savoir si mes demandes étaient bien parvenues au service de traitement des dossiers en ligne. Une demande de réclamation n'a pas eu plus de succès. Aucune réponse ni aucune information sur mon compte sécurisé. De plus il est impossible également de joindre un quelconque service au téléphone pour espérer une aide. Le n° dédié (3400) indique un problème technique depuis plusieurs jours.... Je serai reconnaissant à toute personne qui soit susceptible de m'aider pour mes démarches et me permette de sortir enfin de cette situation inextricable due à la rigidité et au manque de clarté du service en ligne et affronter avec succès les obstacles que je rencontre dans mes démarches. Je ne compte pas le temps passé pour me procurer, scanner, numériser et joindre les documents demandés pour chaque dossier que j'ai déjà envoyé en ligne....et ceci sans aucun résultat. Bien cordialement. Daniel.

  • FERRANI dit

    Bonjour, Je ne peux toujours pas finaliser mon dossier concernant le règlement de la carte grise pour un véhicule acheté d'occasion, cela fait deja plusieurs mois que faire ? tout les guichets on été fermé en préfecture.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Étienne,Le meilleur conseil que nous puissions vous donner pour obtenir votre carte grise est de passer par un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • PATRICK dit

    Il faut que je refasse immatriculer un véhicule suite à une usurpation de plaques mais je ne trouve pas cette possibilité sur le site ANTS. Pouvez vous m'aider ? Merci

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Patrick,La demande de renouvellement de carte grise suite à une usurpation de plaques se fait dans le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34375. Vous y trouverez également la liste des documents à fournir.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Jimmy dit

    Bonjour je viens vers vous car j’ai fait une demande de carte grise d’un véhicule provenant d’Angleterre depuis le 15 décembre et lorsque que je me dirige sur le site de lants dans mes démarche en cour cela m’indique que aucune démarche et en cour question ma demande a bien etait prise en compte ou non ?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Jimmy,Pour toute démarche faite auprès de l’ANTS, il est préférable de les contacter directement pour obtenir des informations.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • dejonghe dit

    bonjour j ai toujours mon problème quand je veux finaliser ma demande j arrive sur une page blanche inscrit bug internal servor .......je voulais savoir si on pouvait tout annuler et refaire la démarche des le début est ce que le code de cession sera t il le meme merci d avance

  • trabuc dit

    Bonjourje n arrive pas à immatriculer mon véhicule acheté d'occasion . j'ai un numéro de cession je n'arrive pas à voir si mon dossier a été pris en compte ou pas est il possible de le faire immatriculer autrement que passer par l ants merci

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur TRABUCE,L’ANTS informe sur son site qu’une demande est prise en compte au moment de sa finalisation, c’est-à-dire son paiement : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demandes-en-ligne/Comment-etre-sur-que-ma-demande-est-prise-en-compte. Vous pouvez effectivement immatriculer votre véhicule auprès d’un professionnel habilité. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous confier votre démarche. Pour toute question sur nos prestations, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • line dit

    bonjour j ai le même problème que daniel pour le message pour le paiement je vais faire comme vous en espérant que lorsque cela va se débloquer qu ils vont pas nous prélever je leur ai envoyé en 15 jours au moins 6 message et toujours pas de réponses pourtant il disent réponse entre 24 et 72 heures mdr

  • daniel dit

    Bonjour a toutes et tous Petit message d'espoir pour certains !Comme beaucoup, j'ai eu également des soucis pour faire ma carte grise sur le site ANTS, pour un véhicule d'occasion lors de la procédure, apres le payement par CB, j'ai eu un message d'erreur du serveur Depuis, je suis bloqué. Si je vais dans mon espace véhicule,puis mes demarches en cours, c'est indiqué "en attente de coordonnées bancaire" Si je fait "REPRISE", j'ai un message indiquant une erreur et de réessayer ultérieurement Et cela depuis 1 mois Et bien sur aucune aide en ligne Bref, je me suis décidé a passer par un professionnel, qui a bien voulu faire la demande " sous mes yeux" car j'avais peur que ma demande en ligne sur le site ANTS interdise de faire la demande par mon concessionnaire Et lorsque celle-ci a été accepté, je l'ai payé 3 jours apres, j'avais ma CG au bureau de poste, qui m'attendait Donc, meme si la procédure est bloqué sur le site ANTS, on peux espérer contourner le problème, certes, en payant un professionnelBon courage !!!

  • Mark dit

    Ce systeme est une catastrophe. Et le fait qu'on a fermé les guichets dans les prefectures avant avoir assuré que ca marche, est une catastrophe plus grande. J'essaie depuis fin decembre d'immatriculer un moto collection sans aucun succes. La France est en chemin vers une republique des bananas......

  • Kal dit

    Bonjour,Suite à l'achat d'une une voiture occasion chez un professionnel, j'ai essayé de faire la démarche sur le site ANTS afin d'obtenir la carte grise, mais je reçois un message que le dossier est en attente ! Après cela j'étais chez professionnel qui fait les cartes grises, mais il m'a dit qu'il ne peux pas faire la demande car mon dossier est bloqué !!!Je souhaite savoir combien de temps il faut afin que l'ANTS donne une réponse par rapport à ma demande, sachant que j'ai déjà envoyé un mail, et est-ce que je peux roulé avec la voiture même après un mois de l'achat de la voiture ?Cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Kal,Étant un prestataire privé, nous ne pouvons vous informer sur les délais de traitement des mails de l’ANTS. Sans un certificat provisoire d’immatriculation en cours, rouler avec votre véhicule vous expose à un risque de recevoir des amendes.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • SAVI dit

    Bonjour, Quelqu'un pourrait-il m'aider ou me conseiller sur les difficultés que je rencontre sur le site de l'ANTS. Je ne parviens pas à passer la première étape du processus de demande d'immatriculation. Un message apparait indiquant que la procédure doit s'intérrompre. Avec beaucoup de difficultés j'ai pu écrire un mail à l'ANTS qui m'a répondu en termes à peine compréhensibles qu'il y avait une erreur d'information, sans dire laquelle, et que je devais demander au vendeur d'annuler sa procédure de cession et d'en refaire une autre; alors que j'ai un code de cession en bonne et due forme ainsi que son récepissé. J'ai essayé de leur réecrire mais à chaque fois mon message est supprimé dernière minute. l'ANTS est injoignable au téléphone et la préfecture ne veut rien savoir et me renvoie sur l'ANTS. Je suis totalement bloqué et ne sais vraiment plus comment sortir de cette situation surréaliste ! C'est totalement délirant...Merci de vos conseils. Eric

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Eric,Vu la technicité de votre question, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nos experts se feront un plaisir de répondre à vous aider.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • jean baptiste dit

    bonjour, j'ai acheter un véhicule d'occasion chez un carrossier, qui me l'a aménager en camion magasin(food truck), le vehicule est livré depuis le 12/11/2017. Le carrossier me dit que le site de l'ANTS est bloqué et depuis novembre je ne peux pas avoir ma carte grise. est ce vrais ? ai je un moyen de voir le suivi du dossier sachant que c'est lui qui a fait la demande ? Comment faire pour avoir un justificatif valable sachant que je me déplace avec le véhicule tous les jours. merci de vos reponses. JB

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Jean Baptiste,Effectivement l’ANTS rencontre un ralentissement dans le traitement des dossiers. Si le professionnel vous a remis un certificat d’immatriculation provisoire, vous pouvez suivre l’avancement de votre carte grise depuis ce lien en renseignant le numéro d’immatriculation inscrit dessus : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-en-est-ma-carte-grise. Ce même certificat d’immatriculation provisoire vous permet de circuler pendant un mois.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Jean-Jacques dit

    Bonjour,J'ai effectué des demandes d'immatriculation de mes véhicules actuellement en plaques Belges a mon nom le 09 Déc. 2017.Depuis plus aucunes nouvelles, un site qui bug pour faire apparaître mes dossiers, aucunes réponses aux mails et pas d'évolution; mais je pense ne pas être le seul dans ce cas pour les véhicules étranger!Vous me confirmez qu'un professionnel ou vous même ne pouvez pas effectuer cette démarche pour moi, et que le seul moyen est le site de l'ANTS?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Jean Jacques,L’immatriculation d’un véhicule importé ne fait malheureusement pas partie du domaine de compétence de l’habilitation que possède un professionnel agréé. Vous devez donc passer par l’ANTS pour immatriculer votre véhicule.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • TERRET dit

    Bonjour,Le site ANTS est il encore en maintenance technique ? car je ne peux pas faire ma carte grise et la préfecture ne veux pas me le faire sont ils dans l obligation de e la faire en préfecture ?Cdlt

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame TERRET,Le dernier communiqué de l’ANTS concernant une maintenance technique date du 12 janvier 2017. Les préfectures ne prennent plus en charge les demandes d’immatriculation en date du 6 novembre 2017. De ce fait, votre démarche doit se faire soit sur le site de l’ANTS soit auprès d’un prestataire agréé.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • jean dit

    Bonjour,Je me retrouve depuis le 25/11/2017 avec de grosses difficultés pour obtenir ma carte grise définitive. Mon véhicule a été acheté en France chez le mandataire ELITE AUTOS. Ce véhicule neuf est en provenance d'Italie. Or l'ANTS me demande un COC et une attestation de contrôle technique de moins de 6 moins.Pour le COC, ELITE AUTO m'as dit qu'il ne devait pas être demandé dans mon cas car je les cite : " la production du COC n'est pas nécessaire lorsque la carte grise étrangère mentionne le type européen (D1) et les deux dernières lettres du numéro de réception européen par type (champ K, il doit se terminer par 2 numéros et non pas par une étoile) arrêté du 9 février 2009 ". Confirmez vous.Pour le contrôle technique de moins de 6 mois, il ne concerne pas les véhicules neufs!! seulement l'occasion. Vous confirmez?Merci d'avance pour vos réponses?

  • vivies dit

    Bonjour, je déclare sur ANTS la cession d'un véhicule pour un particulier (je suis un particulier également) tout fonctionne bien jusqu'au moment ou je valide ma démande et là apparaît une fenêtre qui m'indique "une différence d'orthographe entre ma saisie et l'information contenue dans le dossier NOM PRENOM". Pourtant je recopie fidèlement le nom et prénom en majuscule de la carte grise. A qui puis-je m'adresser car ANTS me renvoie à l'accueil de son site et ma demande n'est pas enregistrée.Le vendeur est-il pénalisable au bout de 15 jours malgré les tentatives de demandes précédentes.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Bernard,Les difficultés que vous rencontrez peuvent être dues à un bug du site de l’ANTS. Nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel habilité pour retenter l’opération.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Alain dit

    Bonjour, Le site ANTS immatriculation fonction t’il 7/7 et 24/24 ou bien fermé le dimanche? Car j’ai essayé d’envoyer ma demande il me dit erreur !

  • bernard dit

    bonjour, je veux aller sur France connect pour faire ma demande de carte grise (achat véhicule occasion) et le site indique erreur interne. Le site va t il etre opérationnel bientôt s'il vous plait ? merci beaucoup

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Bernard,Notre site n’étant pas rattaché à l’ANTS, nous ne pouvons vous dire quand ces erreurs internes seront corrigées.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • carré dit

    Objet de la demande : Je n'arrive pas à obtenir mon code confidentiel Profil de l'utilisateur : Particulier Numéro du titre : CZ-424-FQ Message : lorsque je veux obtenir le code confidentiel à remettre à l'acquéreur de mon véhicule pour finalisé la vente on me dit qu'il y a déjà une demande en cours et quand je veux consulter les demandes en cours on me dit qu'il n'y à aucune demande en cours. Rien ne fonctionne normalement et votre logiciel n'est pas au point l'acheteur de mon véhicule m'appelle tous les jours et c'est moi qui doit faire votre travail ce n'est pas normal. Je compte sur vous pour faire le nécessaire rapidement car cette situation est insupportable

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame CARRE,Notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS. C’est également uniquement ce dernier qui est en mesure de vous fournir ce code confidentiel. Ainsi pour l’obtenir, nous vous invitons à contacter l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Savelli kevin dit

    Je vien d acheter un véhicule en Belgique d occasion je suis sensé faire ma carte grise sur le site de l ants mais celui ci ne marche pas en préfecture ça ne marche pas non plus et j ai fait tout les professionnels il ne peuvent pas me la faire car il n ont pas le logiciel qui prend en charge les véhicule étranger Comment est ce que je peu faire pour faire ma carte grise ?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Kévin,Afin de résoudre vos difficultés à obtenir votre carte grise, nous vous conseillons de vous rendre en préfecture et demander l’aide d’un médiateur numérique. Ce dernier vous accompagnera dans la réalisation de votre démarche en ligne.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • le stang dit

    bonjourcela fait plusieurs fois que j essai de faire un changement d adresse sur ma carte de grise et cest toujours impossible que faire ? cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur LE TSANG,Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous rendre en préfecture et de demander d’être accompagné par un médiateur numérique pour réaliser votre démarche. Si le problème persiste, vous adresser à un professionnel habilité pour votre carte grise est la solution la plus simple.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • voiture dit

    Bonjour,J'ai vendu mon véhicule hier le 27 décembre 2017...je n'ai pas de code d’accès car le véhicule est de 2004....IMPOSSIBLE DE DÉCLARER LA CESSION et de fournir un code au nouveau propriétaire..J 'ai envoyé de nombreux messages....On ne me renvoie que des messages impersonnels qui me demandent de refaire la procédure..Que faire?Merci beaucoup

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Corinne,Nous vous informons que les véhicules immatriculés avant 2009 doivent faire leurs démarches depuis un compte France Connect. En effet depuis ce compte, vous n’avez pas besoin du code confidentiel. En cas de besoin, vous pouvez vous rendre en préfecture pour bénéficier de l’accompagnement d’un médiateur numérique.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • RINCE Dominique dit

    Bonjour,Depuis le 23 décembre, je suis dans l'attente de mon code confidentiel pour vendre ma voiture samedi 30 décembre 2017. Merci de bien vouloir me l'adresser au plus vite. Cordialement. D. RINCE

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur RINCE,Le code confidentiel est un système exclusif aux demandes d’immatriculation adressées l’ANTS. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous le fournir.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • micheleamandine dit

    Bonjour, je dois demander à corriger une erreur sur ma carte grise. Impossible de transmettre les documents au service ANTS à la validation de mon dossier qui est complet, le message est le suivant"une erreur technique est survenue lors de votre démarche". Que peut-on faire ? Auriez vous une solution à ce genre de problème Cordialement,

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Michele,Le problème auquel vous faites face peut être dû à un bug du site de l’ANTS. Nous vous encourageons à réitérer votre demande ultérieurement, sinon veuillez contacter l’ANTS via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • virefleau dit

    Bonjour, cela plusieurs fois que je demande un certificat administrative détaillée par mon compte ANTS, depuis environ 15 JOURS et toujours aucune nouvelle et dans mon espace perso "pas de démarche en cours" Alors que part mail je reçois Analyse par le service instructeur"Ce document est important pour transmettre a mon assureur car le véhicule à été volé est déclaré voléJe ne sais plus quoi faire.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur VIREFLEAU,Dès l’instant où un dossier est en cours d’analyse par l’ANTS, vous êtes invité à patienter l’évolution de votre dossier. Malheureusement aucun communiqué n’a été fait concernant le délai d’attente.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Tomezach dit

    bonjour pourriez-vous nous dire quelle société accepte de s occuper des véhicules venant de l union européenne j'ai déjà contacte deux sociétés mais toujours la même réponse elles refusent systématiquement cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur TOMEZACH,L’immatriculation d’un véhicule importé n’entre pas dans le domaine d’habilitation des professionnels agréé. Certains peuvent tout de même prendre en charge ce type de demande en passant par la procédure en ligne de l’ANTS. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous orienter vers ces professionnels.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • BPORTE dit

    Madame, monsieur,Je vous contact suite à un problème concernant la déclaration d'achat d'un véhicule. Le 14/12/17 j'ai acheté le véhicule immatriculé BQ-329-BD. Le vendeur m'a fourni le code de cession : 1240470Lors de la démarche de déclaration d'achat d'un véhicule d'occasion sur votre site, j'ai remplir tous les champs et valider les étapes jusqu'au paiement.Mais lorsque j'ai voulu cliquer sur le "procéder au paiement", un message d'erreur est apparu.. Depuis je ne peux plus finaliser ma démarche et donc je ne peux pas avoir le certificat d'immatriculation.. J'ai réussi a annuler la démarche en allant dans mon espace "mes demandes en cours"... car si je faisais "reprise", j'avais de nouveau le message d'erreur..Pouvez vous me dire s'il est possible de votre côté d'effectuer la démarche où si elle est bien bloqué.. et dans ce cas, que dois-je faire?Bien cordialement, Bastien

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Bastien,Notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS, le site sur lequel vous avez visiblement fait votre démarche. Nous ne pouvons donc pas vous en dire plus sur votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • LA VIGNA dit

    Marre marre de chercher chercher!!! j'ai vendu 1 voiture.Comment avoir le numéro pour l'acheteur pour qu il fasse sa carte grise?Il me harcèle et j'en peu plus!

  • Terrache dit

    Bonjour je doit finalisé ma demande de duplicatat de carte grise pour paiement mais dans mes demarche en cour je n est rien qui apparait comment faire? Demande de duplicata numero 1296989

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur TERRACHE,Nous vous conseillons de vérifier si éventuellement votre demande n’est pas passée en statut brouillon.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • LA VIGNA dit

    Bonjour.J'ai acheté un véhicule d'occasion et impossible de faire ma carte grise par internet.Comment dois je faire?Merci

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame LAVIGNA,Dans votre commentaire, vous n’avez pas précisé la raison qui vous empêche de procéder à la démarche en ligne. Éventuellement, vous pouvez demander de l’aide à un médiateur numérique en préfecture ou confier votre demande à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Sauer dit

    Bonjour, J'ai une demande d’immatriculation pour un véhicule d'occasion en cours,mon souci c'est que je n'ai pas validé le paiement,malgré que j'ai réussi a imprimé mon reçu. Comment faire pour valider mon paiement tout en sachant que lorsque je me connecte a un certain moment un message m'indique : Une démarche est en cours sur votre dossier qui ne permet pas de poursuivre la démarche. Si vous avez besoin d'aide veuillez cliquer ici.et bien sur quand je clique sur l'aide j'ai rien qui peu m'aider.Part avance merci de votre aide. Cordialement, Alex

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Alex,Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est d’informer l’ANTS de cette anomalie. Vous pouvez leur adresser un message depuis le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Dejonghe dit

    bonjour j ai fait ma demande de carte grise sur site ANTS j ai fait tout ce qu il fallait j ai été débité de la somme mais je n ai pas finaliser il me demande de reprendre ma démarche en attente coordonnées bancaire mais j ai peur qu il me debite à nouveau comment faire merci

  • Larvin dit

    Bo jour j'ai vendu mon véhicule mais je n arrive pas a faire ma déclaration de cession sur le site. Qu entendez vous lorsque vous nous dite de nous adresser à un professionnel ? Qui? Merci

  • BELLEE dit

    Bonjour,Après plusieurs tentative, je n'arrive pas à déclarer la vente de mon véhicule immatriculé BG-241-FR, lors de la saisie il apparait que la situation administrative de mon dossier ne permet pas cette démarche. Pouvez-vous me guider dans cette démarche car le nouveau propriétaire ne peux toujours pas établir sa CG Avec tous mes remerciements, Mme BELLEE

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame BELLEE,Pour bénéficier d’un accompagnement dédié, nous vous conseillons de vous rendre en préfecture. Cela afin de vous rapprocher d’un médiateur numérique qui vous aidera tout du long de votre démarche en ligne.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • DUFAU dit

    Bonjour, Impossible d'effectuer par mail mon changement d'adresse pour nos deux véhicules -mini countryman CZ-602-DN -Audi Q5 CJ-542-CG Nouvelle adresse : Résidence Belflore APP A 601 1 Rue Gabrielle Chanel 64200 BIARRITZ.Pouvez-vous effectuer ce changement ? Christine et Clément DUFAU

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur DUFAU,Vous pouvez effectivement nous confier vos demandes de changement d’adresse. Pour ce faire nous vous invitons à utiliser le lien suivant : https://www.eplaque.fr/carte-grise.html. Pour toutes questions sur nos prestations, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 08 92 49 20 49.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Sylvain dit

    Bonjour, j'ai deux dossiers en instance sur le site de l'ANTS : 1/ une demande d'immatriculation pour véhicule neuf en provenance de l'étranger - depuis le 21/11/2017 2/ une demande de prolongation du CPI WW pour ce meme véhicule - depuis le 14/12/2017 Hier je visualisais bien ces 2 demandes qui étaient en cours d'analyse par le service instructeur. Mais aujourd'hui le site indique que je n'ai aucune demarche en cours et ce malgré plusieurs connections/reconnections. Est-ce un bug ? Ou bien mes demandes ont-ells purement et simplement disparu de leur système ? Dois-je tout refaire ? Merci d'avance, Sylvain

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Sylvain,Notre site Ecartegrise n’étant pas rattaché à l’ANTS, nous ne pouvons vous dire s’il s’agit effectivement d’un bug. Bien que cela soit très probable. Pour vous en assurer, nous vous invitons à leur adresser un message via ce lien de contact : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • lorieux dit

    Bonjour , J'ai déménager depuis 4 mois et je n'arrive toujours Pas à changer mon adresse Sûr le site de L'ANTS au moment de finaliser Ca me met erreur technique et Ca depuis le mois d'août j'ai eu beau essayer de les contacter par message aucune solution que faire car je suis hors la loi

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame LORIEUX,Face aux difficultés informatiques que présente l’ANTS, l’alternative est de confier sa demande à un prestataire agréé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous confier celle-ci. N’hésitez pas à contacter notre service client en ligne ou par téléphone au 08 92 49 20 49 si vous avez des questions sur nos prestations.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • garin dit

    Bonjour,impossible de se connecter a l'ants pour faire une carte grise dans l'isere...... comment faire?????????

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame GARRIN,Si les difficultés à vous connecter sur le site de l’ANTS persistent, nous vous conseillons de passer par un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • valen dit

    bonjour, je viens de vendre mon véhicule je n'arrive pas à avoir mon code confidentiel à chiffres, que faire merci de votre réponse

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Jacques,Si votre véhicule est enregistré dans le FNI, nous vous conseillons de faire votre démarche depuis un compte France Connect. Le code confidentiel n’y est pas nécessaire. Sinon, vous pouvez aussi adresser votre demande à un prestataire agréé.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • LEONARD dit

    Bonjour, Je viens d'effectuer ma cession de véhicule en ligne mais il m'a été impossible de télécharger un justificatif. Merci de me confirmer que mon dossier 1245814 a été pris en compte et me transmettre un justificatif. Cdt,M.LEONARD

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Léonard,Nous vous informons que notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS. Nous ne sommes donc pas en mesure vous fournir un justificatif pour une démarche que vous avez effectuée sur leur site. Pour obtenir ce document, nous vous invitons à prendre contact avec eux.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • EL mekkaoui dit

    j'ai fait une demande de carte grise surle site ants,il m'ont pas demandé de pièce justifiant le contrôle technique juste d'attester sur que le vendeur m'a transmis tout les documents nécessaires et je viens de recevoir la carte grise de leur part .ma question est ce juste la vignette colle sur le pare-brise et le procès -verbale du controle qui fait fois pour tout contrôle des forces de l'ordre.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur EL MAKAOUI,Lors d’un contrôle de police, les pièces demandées sont la carte grise du véhicule, le permis de conduire et l’attestation d’assurance en cours de validité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • marion dit

    bonjour, j'ai un véhicule neuf sans immatriculation, j'ai fais ma demande sur ants il y a 7 jours mais toujours pas de CPI, comment puis je faire car passer par un garage agréer risque de faire doublon avec l'ants? Merci Cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Marion,Effectivement vu que votre demande a déjà été adressée à l’ANTS faire appel à un professionnel risque plus de bloquer votre demande. Nous vous conseillons de patienter l’arrivée de votre CPI. Éventuellement, vous pouvez adresser un message à l’ANTS via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • verscheure dit

    bonjour je n arrive pas a faire ma carte grise car le site ne marche pas je me suis déplacé en préfécture et la surprise ca ne marche pas non plus tout est en panne je vais finir par rouler en inégalité que faire ????

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur VERSCHEURE,Nous vous conseillons de faire votre démarche carte grise auprès d’un professionnel habilité. C’est la meilleure alternative face aux bugs de l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • dusserrebresson dit

    la déclaration de cession en ligne ne marche pas j'ai envoyer plusieurs mails et je n'ai toujours pas de réponses cela fait un mois c'est insensé

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame DUSSERREBRUSSON,L’alternative pour éviter les bugs de l’ANTS est de s’adresser à un professionnel habilité. Nous vous encourageons à vous rapprocher d’un tel professionnel tant que les difficultés informatiques du site public perdureront.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Bescond dit

    Bonjour, j'ai fait une déclaration de cession de véhicule, tout à bien fonctionné mais je suis surprise qu'il n'y ait pas eu de documents à transmettre ( carte d'identité, carte grise barrée, certificat de cession signé par les 2 parties...)

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur BESCOND,Effectivement, dans le cas d’une déclaration de cession en ligne, il n’est pas nécessaire d’envoyer les documents. Nous vous conseillons toutefois de les conserver pour un usage ultérieur.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • laouani dit

    Bonjour, j'ai acheté une voiture le 7 novembre 2017. L'ancienne propriétaire et moi-même sommes dans l'impasse car nous ne pouvons faire nos démarches respectives. Cela fait plus d'un mois que je me connecte sur le site de France Connect pour faire le changement de propriétaire pour la carte grise mais à chaque fois le même message apparaît : la situation administrative est bloquée. Aucune déclaration de cession n'a été enregistré. J'ai envie de dire c'est normal puisque la situation est bloquée. Comment faire pour se sortir de cette situation sans avoir à faire appel à un professionnel pour le faire car cela va me coûter de l'argent supplémentaire ? Qu'est ce que je risque puisque je roule avec la carte grise barrée en date du jour de l'achat et au nom de l'ancienne proprio ?Merci pour votre aide

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Laouani,Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de contacter l’ANTS. Cela afin d’identifier la source du problème et le résoudre. Pour les joindre, nous vous encourageons à leur adresser un message depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Regis dit

    Bonsoir,je veux vendre une moto,j’ai créer mon espace sur l’ants ,je devrais avoir un code confidentiel afin de pouvoir remplir les données, cela fait 2 jours que j’attends et toujours rien . Que faire ? Merci de me renseigner .

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Regis,À la vue du délai passé pour recevoir votre code confidentiel, il est avisé de contacter rapidement l’ANTS pour les informer de cette anomalie. Pour leur envoyer un message, veuillez utiliser le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Bee dit

    Bonsoir, je viens de donner mon véhicule à mon père et je souhaite faire la déclaration de cession sur le site ANTS. J'ai essayé au moins 15 fois mais j'ai toujours le même message dès que j'inscris le numéro d immatricultion "démarche interrompue". Je sens que je vais exploser mon PC. Je n'ai absolument pas le temps de me connecter quotidiennement et j'ai un délai limité pour donner cette déclaration. Y a t il une autre solution?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Aurélie,Face aux bugs de l’ANTS, la solution la plus simple est de confier sa démarche à un prestataire agréé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous confier celle-ci. N’hésitez pas à contacter notre service client en ligne ou par téléphone au 08 92 49 20 49 si vous avez des questions sur nos prestations.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Mellul dit

    Bonjour, j’essaye de faire une démarche pour vendre mon véhicule mais j’ai un message me disant qu’il y a déjà une démarche en cours, hors quand je vais sur mon espace il y a écrit que je n’ai Aucune démarche en cours!!! Je ne sais plus quoi faire! Je n’ai absolument pas le temps d’aller à la préfecture. Si vous avez une solution dites là moi svp. Cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Madame MELLUL,Nous vous invitons à vérifier si éventuellement votre démarche n’est pas passée en statut « brouillon ». Sinon, veuillez contacter l’ANTS, ils sont les mieux placés pour orienter.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • brouard dit

    bonjour je vend mon véhicule je souhaite obtenir un nouveau code pour ma carte grise mais impossible de prendre ma demande en compte

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur BROUARD,Nous vous invitons à patienter que le site de l’ANTS se rétablir pour obtenir votre code de cession. Sinon, vous pouvez adresser votre déclaration à un prestataire agréé. À cet effet, vous n’obtiendrez pas de code à communiquer à votre acheteur. De ce fait, il devra également confier sa demande d’immatriculation à un professionnel automobile.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Moktar Ben Moktar dit

    J'ai clairement l'impression que cette histoire de "ANTS" et de suppression des guichets de cartes grises est un énorme échec. Que des problèmes face à un robot débile. Résultat : On tourne en rond et on s'énerve devant un PC pour que nos flèches d'or de politiques savourent leur création. Bravo Et vive la france qu'ils disent !!!!!

  • Alexandra d dit

    Bonjour Je souhaite faire ma demande de carte grise suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Je me connecte rentre la plaque d'immatriculation et mon code de cession. Et ensuite ce message apparaît:Les informations saisies relatives à l'usager ne correspondent pas aux informations du véhicule. J'ai envoyer un message via le site ants.gouv mais je n'ai toujours pas de réponse. Que puis je faire? La déclaration de cession à bien été prise en compte car j'ai reçu par courrier le code cession envoyer par l'ants et c'est bien le même numéro que le vendeur m'avait transmis. Merci pour votre aide

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Alexandra,L’ANTS est le seul qui puisse vous dire précisément pourquoi votre demande n’aboutit pas. Nous vous invitons donc à patienter qu’ils vous répondent.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Martine dit

    Bonjour, j'ai effectué une déclaration de vente de véhicule via ANTS qui est terminée. J'ai ensuite fait une déclaration de vente pour un deuxième véhicule via ANTS, j'ai obtenu un code confidentiel, quand je demande un code de cession on me répond que la situation administrative ne peut pas aboutir et je n'arrive plus à renter dans mon espace, faut-il créer un nouvel espace pour une nouvelle demande. Le message d'erreur est Whitelabel Error Page. Merci de votre réponse.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Martine,Le site de l’ANTS n’informe pas sur son site s’il est nécessaire de créer plusieurs comptes pour déclarer la cession de plusieurs véhicules. Nous vous encourageons à prendre contact avec eux, pour savoir si c'est effectivement le cas.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Adam dit

    Bonjour, Impossible de mettre ma carte grise a mon. Je me suis rendu chez un professionnel agréé et la pareil, il rempli tout Le formulaire et au moment de payer » Une erreur technique est survenue lors de votre démarche Veuillez réessayer ultérieurement. » Pouvez vous m’apporter une réponse précise? Au moins quand sera t il de nouveau actif? Cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Adam,N’étant pas rattachés à l’ANTS, nous ne pouvons malheureusement pas vous dire combien de temps cela prendra la résolution des bugs.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • tostivint henri dit

    demande de code pour vendre un vehicule

  • Piqué dit

    Quand le site bugg que faire faut il refaire indéfiniment la même opération ou annuler mais comment?Rien ne l'indique.

  • RICHARD dit

    Bonjour. Impossible de faire la demande de carte grise en ligne en Occitanie. La procédure bloque, ensuite impossible de revenir car dossier " en cours" sauf que sur la page d'accueil de mon compte dans la rubrique demande en cours, aucun dossier !!!! c'est le B...INADMISSIBLE Il me rste 8 jours apres je suis hors délais. L ANTS retourne à chaque fois le meme message sur la procédure et nous prend pour des veaux... Je métrise parfaitement l informatique depuis des années mais rien à faire sur ce site. Il n y à aucun interlocuteur.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Richard,Effectivement le site de l’ANTS présente encore pour l’instant quelques bugs. Nous vous conseillons de vérifier si éventuellement votre demande ne serait pas passée en statut « brouillon ». Si vous n’avez pas encore tenté de contacter l’ANTS, vous pouvez le faire en leur adressant un courrier via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Gilles dit

    Bonjour, Le site Siv et Sit sont ils toujours en panne pour les professionnels d’alsace ? Nous attendons depuis jeudi une immatriculation pour un véhicule...

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Gilles,Il semble en effet que le site de l’ANTS présente encore quelques bugs. Nous espérons qu’ils résoudront ce problème technique très prochainement.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • lucarini dit

    bonjour depuis le 20 novembre j'ai un accusé d'enregistrement pour l'ajout du nom de ma concubine sur ma carte grise. depuis le 22 novembre j'ai reçu un mail m'invitant à plus d'action de ma part. Et lorsque je vais sur mon compte, mon véhicule et mes démarches en cours cela me note : aucune démarche en cours Que faire ? merci de votre réponse

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Lucarini,Il est probable que votre demande soit passée en statut brouillon, ce que nous vous encourageons à vérifier. Si tel n’est pas le cas, le mieux est de contacter l’ANTS pour savoir ce qu’il est advenu de votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • dom dit

    Bonjour,Impossible de mettre ma carte grise au nom de ma société. Je rempli tout se qu'on me demande et au moment de payer " Une erreur technique est survenue lors de votre démarche Veuillez réessayer ultérieurement." Et ça depuis des jours ........... Je ne sais pas quoi faire

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Dominique,Vu les bugs que présente l’ANTS actuellement, nous vous conseillons de confier votre demande à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Merabet nawel dit

    Est il vrai que si je dépasse le délai d un mois pour faire ma carte grise je payer plus cher ?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Nawel,Non, si votre demande d’immatriculation est présentée en retard vous n’aurez pas à payer votre titre plus cher. Par contre en cas de contrôle des forces de l’ordre, vous pourrez payer une amende pouvant aller jusqu’à 750 €.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Benlakehal dit

    Mon problème est que je n'est plus le compte avec le quel j'ai fait ma première demande de changement de titulaire car le compte a été supprimé j'ai essayer plusieurs fois de contacter ants mais sans réponse d leur part que faire

  • laurent dit

    Bonjour, peut on aller voir un professionnel pour un certificat d immatriculation lorsqu on a déjà une demande en cour sur ants qui traine en longueur

  • solvier dit

    bonjour dans la rubrique J’achète ou je reçois un véhicule d’occasion je souhaite faire deux autres changements de propriétaires de carte grise je n y arrive pas même en cliquant sur " Ajouter une demande" ça ne m emmène nul part! merci de m aider svp Cordialement,

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Solvier,L’ANTS présente actuellement quelques lacunes au niveau de son site. Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • NOYER PIERRE dit

    Bonjour, Nous sommes un couple retraités et la carte grise est à mon nom ; je souhaiterai la mettre au nom de mon épouse. Quelles démarches dois je faire? mERCI DE VOTRE RETOUR.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Pierre,Pour mettre la carte grise au nom de votre femme, vous devrez donc procéder à un changement de titulaire. Les moyens pour procéder figurent dans le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1050. Vous pourrez donc au choix la faire en ligne ou passer par un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Benlakehal dit

    Bonjour j ai fait une demande de changement de propriétaire de carte grise sur l ants involontairement j'ai supprimé le compte ou a été faite ma demande ne sachant comment faire je me suis rapproché d un site pour carte grise mon dossier a été rejeté car une demande est déjà en cours comment puis-je finaliser cette demande au près de l ants ou ou l annuler pour poursuivre avec un autre site merci

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Benlakehal,Pour retrouver cette démarche, vous devrez vous connecter à votre compte, cliquer sur l’espace véhicule puis « Mes démarches en cours ». Vous n’aurez ensuite qu’à supprimer votre demande. Vous pouvez également demander de l’aide auprès de l’ANTS en leur adressant un message depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Pierre72 dit

    Bonjour,J'ai réussi après plusieurs essais à faire ma demande de carte grise sur le site de l'ANTS.J'ai effectué le paiement de la carte grise, MAIS je n'ai pas vu ou, ou bien on ne m'a pas demandé de charger mes documents PDF ?J'ai envoyé un mail de réclamation pour expliquer la situation en joignant les documents mais c'est vraiment bizarre de pouvoir obtenir une CG temporaire sans avoir à charger les document ?merci.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Pierre,L’ANTS n’a pas donné de précision à ce sujet. Il est probable qu’ils vous demandent de les envoyer plus tard.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Bill dit

    bonsoir, j'ai récupéré la voiture de mon beau-père, mais impossible pour lui ou moi de faire la démarche en ligne sur l'ants(lui pour la cession et moi pour faire une nouvelle carte grise)il est indiqué: "le situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche." Même chez un agent habilité impossible. Que faire?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Bill,Dans ce cas, chercher de l’aide auprès d’un médiateur numérique en préfecture est indiqué.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Geo BROUILLET dit

    Suite à un vol, je dois refaire mon certificat d'immatriculation et...je ne dispose pas de mon code confidentiel! Lors de ma demande de nouveau code, la démarche est "systématiquement interrompue. que dois je faire?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur BROUILLET,Votre véhicule figure peut-être dans l’ancien système d’immatriculation. Si c’est bien le cas, il ne peut obtenir ce code. Vous devrez donc passer par un compte France Connect où ce code n’est pas nécessaire.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • AOUAR dit

    J AI PERDU MON CODE CONFIDENTIEL COMMENT FAIRE POUR LE RECUPERER

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Azul,La demande de code confidentiel se fait depuis le site de l’ANTS en cliquant sur le bouton « Je souhaite obtenir mon code confidentiel ». Il se demande lorsqu’une démarche en ligne est initiée.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • sandrin Jean-marie dit

    Bonjour, Je cherche à changer mon adresse de carte grise. Je remplis tout le formulaire mais à la dernière page, après avoir coché les trois case, il m'est indiqué: "erreur technique veuillez réessayer ultérieurement." Comment puis-je faire? Je ne peux pas me rendre en préfecture et le délai est maintenant serré. Dans l'attente de votre retour, cordialement.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Jean-Marie,Dans la mesure où la demande de changement d’adresse de carte grise ne se fait que par les comptes France Connect ou ANTS, nous ne pouvons vous inviter qu’à patienter que la résolution de ce problème technique.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Nathalie dit

    Bonjour,Merci pour votre conseil mais malheureusement les messages envoyés au site ne sont pas traités par une personne physique : à partir du mot clé trouvé dans le motif de votre message, vous êtes systématiquement renvoyé sur le site ; c'est la boucle infernale ! mais merci quand même de m'avoir répondu.

  • Nathalie dit

    Bonjour, Je viens de recevoir un mail de l'ANTS me demandant de procéder au paiement pour finalisation de ma demande de cession (qui passe par un changement de carte grise car véhicule immatriculé sous l'ancien système). Malheureusement, la case "action" qui figure en bout de ligne de ma demande est grisée, je ne peux donc rien faire. Qu'en pensez-vous ? (pour info : ma demande date du 16/11 et c'est seulement ce matin que j'ai enfin pu visualiser ma demande.....)

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Nathalie,Nous supposons que votre demande n’a pas pu être finalisée. Il est probable que vous devrez recommencer la démarche. Néanmoins, nous vous conseillons de contacter l’ANTS par message pour vous en assurer. Vous pouvez les joindre via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • MAXIME dit

    Bonjour, Lorsque que j'essaye de procéder à la démarche en ligne sur le site de l'ANTS pour modifier mon changement d'adresse carte grise (4ème changement), le site me dit que "la démarche a été interrompue" dès le départ. Il est important de noter que je possède bien le Code Confidentiel requis. Après 2 mails via le formulaire de contact restés sans réponse..., que dois-je faire/que puis-je faire ? D'avance merci.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Maxime,Visiblement, le site de l’ANTS est saturé face à de trop nombreuses demandes. Nous vous conseillons de réitérer ultérieurement votre demande. Sinon vous pouvez l’adresser à un prestataire agréé tel que Ecartegrise. Pour obtenir de plus amples informations sur nos prestations, vous pouvez joindre notre service client via le formulaire de contact : https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Mila dit

    Bonjour,J'ai acheté un véhicule. Lorsque j'ai voulu faire la carte grise, le site de l'ANTS m'a informé qu'il fallait faire le contrôle technique et par la suite mettre le scan du PV de contrôle technique. J'ai fais le contrôle technique, entre temps le délai d'un mois est passé, mais je ne vois pas la procédure dans mes démarches en cours. Et lorsque je souhaite accéder au dossier en mettant la plaque et le code de cession, voici le message que j'ai "les informations saisies relatives à l'usager ne correspondent pas aux informations contenus dans le dossier du véhicule..." Pourtant, j'avais réussi à accéder au dossier une première fois.Est-ce par ce que le délai d'un mois est passé ? On ne peut plus passer par ANTS après un mois ?Merci

  • natoo dit

    BOUJOUR comment effectuer le paiement de la carte grise sur le site de ANTS? J'AI deja numériser les document maintenant il faut payer pour finaliser. impossible de trouver un lien sur le site ANTS impossible de le faire a la préfecture impossible de payer par cheque merci d'avance

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Natoo,Le règlement de la carte grise se fait par carte bancaire. Au moment où vous finalisez votre demande, il faut cliquer sur le bouton « Cliquer ici pour enregistrer votre paiement ».Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • RANKIC dit

    Bonjour, quand je veux effectuer un changement d'adresse de ma carte grise mais à chaque fois que j'essaie il y a une erreur :Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback. Mon Nov 20 09:14:25 CET 2017 There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500). Could not read document: Failed to parse Date value '198o-06-20' (format: "yyyy-MM-dd"): Unparseable date: "198o-06-20" (through reference chain: fr.gouv.interieur.siv.domain.UserEndPoint["data"]->fr.gouv.interieur.siv.domain.User["naissdate"]); nested exception is com.fasterxml.jackson.databind.JsonMappingException: Failed to parse Date value '198o-06-20' (format: "yyyy-MM-dd"): Unparseable date: "198o-06-20" (through reference chain: fr.gouv.interieur.siv.domain.UserEndPoint["data"]->fr.gouv.interieur.siv.domain.User["naissdate"])QUe doit-je faire ? merci, cordialement

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur RANCIK,Cette erreur est probablement due à une saturation du site de l’ANTS. Si ce problème technique persiste, nous vous invitons à adresser votre changement d’adresse à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • Angélique dit

    Bonjour Mon mari doit renouveler son permis PL il a tous les documents mais doit passer par le site il li est impossible de les joindre ! Y a t il un recours ? un numero de telephone ? Sans ce document il n a plus de travail. Merci de votre réponse.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Angélique,Notre site Ecartegrise ne se spécialise pas dans les permis de conduire. Toutefois soucieux de vous apporter une aide, nous vous communiquons les coordonnées de l’ANTS. Vous pouvez donc les joindre au 3400 ou par courriel via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise

  • patrick ibarboure dit

    bonjour, deux problèmes : le premier, j'ai souhaité faire refaire ma carte grise sur le site ANTS car je l'ai perdue. impossible, cela me marque que mon dossier est impossible deuxième problème : j'ai vendu le véhicule dont j'ai perdue la carte grise et j'ai le même problème que pour faire un duplicata, je n'arrive pas à faire une déclaration de cession en ligne. lorsque j'essaie de joindre la préfecture, on me répond que c'est à l'ants de gérer cela, mais malheureusement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. comment faire la déclaration de cession? faut il que je l'envoie à la préfecture. pour le duplicata de la carte grise, comme je n'arrivais pas à l'avoir, j'ai marqué carte grise perdue sur l'acte de cession merci de m'aider dans ces démarches

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Patrick Ibarboure, Nous vous invitons à confier votre démarche à un prestataire privé habilité qui se chargera de toute la procédure à votre place. N’hésitez pas alors à contacter notre service client (https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49) si vous avez des questions sur nos prestations. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • Patricia dit

    Impossible d'obtenir une carte grise depuis début novembre, impossible de finaliser le paiement par carte bleue après enregistrement de mes données bancaire et la validation je tomber systématique sur un écran avec un message d'erreur, j'ai envoyé des mails à ANTS qui me renvoi des dizaines de mail avec une procédure à faire qui ne marche pas, j'ai envoyé au webmaster du ministère de l'intérieur qui dans un premier temps m'a informé que le site rencontrait des problèmes et qu'il fallait réessayer le lendemain, ce que j'ai fait puis finalement à botté en touche pour me renvoyer sur ANTS. J'ai même écris au ministre j'attends, que faire ???? (Pour plus de détails, vous avez mon premier mail qui n'a pas été publié)

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Patricia, Les démarches liées à l’immatriculation se passant désormais en ligne, il n’est plus possible de faire sa carte grise à la préfecture. D’ailleurs, sachez qu’en ce moment, le site de l’ANTS connait un ralentissement en raison du nombre des demandes et le problème risque de perdurer. Aussi, nous vous encourageons à attendre qu’il se rétablisse. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • Patricia dit

    Depuis début. Novembre, impossible de finaliser ma demande de carte grise, lors de la validation je reçois du CECI de Toulouse un n° D'identifiant , une référence de la transaction, un message qui me dit " transaction déjà traitée (votre paiement à été accepté, merci de bien vouloir contacter la boutique en indiquant la référence de la commande ci-dessus" puis cliquer pour enregistrer votre paiement ce que je fais mais systématiquement j'ai un message d'erreur. Il faut contacter Qu'elle boutique ????? Et comment, aucune indication. En parallèle je reçois des dizaines de mails d'ANTS "votre changement de titulaire n°....... Nécessite de votre part...........vous devez vous rendre sur votre espace personnel...... Étapes pour compléter votre demande......ce que je fais sauf que ca ne fonctionne pas !!!!!, j'ai même envoyé deux mails au webmaster du ministère qui dans un premier temps m'informe qu'il y a un problème sur le site de réessayer le lendemain ce que je fais et ça ne fonctionne toujours pas. Je renvois un mail et là il me répond qu'il transmet ma réclamation à ANTS, bref, c'est le chat qui se mord la queue. Je viens d'écrire au MInistre mais bon .... Il n'est pas normal de devoir passer par un professionnel lâcher encore une trentaine d'euros pour faire cette p.... De carte grise. Quoi faire ? Croyez-vous que d'aller en préfecture résoudra le problème ?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Patricia, Les démarches liées à l'immatriculation se passant désormais en ligne, il n'est plus possible de faire sa carte grise à la préfecture. D'ailleurs, sachez qu'en ce moment, le site de l'ANTS connait un ralentissement en raison du nombre des demandes et le problème risque de perdurer. Aussi, nous vous encourageons à attendre qu'il se rétablisse. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • bottero Christine dit

    Cela fait un mois que j'essaye de faire ma carte grise. La préfecture a fait ne erreur en enregistrant mon nom. Que puis je faire ? Le site de l'ants me réponds toujours les mêmes choses et je recommence mes démarches sans cesse qui ne donnent aucun résultats

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Bottero Christine, Nous vous invitons à confier votre démarche à un prestataire privé habilité qui se chargera de toute la procédure à votre place. N’hésitez pas ainsi à contacter notre service client (https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49) si vous avez des questions sur nos prestations. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • Legrand dit

    J'ai fait une demande de certificat de situation administrative pour mon véhicule le 9 nov, la procédure a été déclarée finalisée le 14 nov, a ce jour je n'ai rien reçu !

  • Bonneau dit

    Impossible de changer l'adresse de ma carte grise (déménagement) appel préfecture, lieu d'accueil, si j'ai un contrôle je fais quoi ????? et je ne peux pas payer 29,90 Merci de bien vouloir me renseigner

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur Bonneau, Vous devez procéder à votre changement d’adresse sur le site de l’ANTS. Pour faciliter votre démarche, nous vous recommander de la confier à prestataire privé habilité qui s’en occupera à votre place. N’hésitez pas ainsi à contacter notre service client (https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49) si vous avez des questions sur nos prestations. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • Tbo dit

    Bonjour,J'ai acheté une voiture à un particulier le 28 octobre dernier, lors de la déclaration de cessation du véhicule en ligne, le vendeur a fait une erreur de saisi sur le nom de l'acquéreur (moi). Le code qui a été généré ne me permet pas de faire ma demande de carte grise car il ne correspond pas à mon identité. Le vendeur a envoyé plusieurs mails à l'ANTS afin de pouvoir annulé la dossier dans le but de le reprendre sans erreurs, sans réponses aucunes...Il s'est déplacé plusieurs fois à la préfecture où plus aucun interlocuteur ne peut répondre à notre problématique. Il s'est aussi rendu chez des professionnels qui eux aussi ne peuvent accéder à notre dossier car tout est bloqué. Or le délai pour faire sa carte grise est de 30 jours post achat du véhicule, cela veut dire que dans une semaine je me retrouve dans une situation très compliquée en cas de contrôle de Police. Qui puis-je contacter? dois-je aller à la police? Merci pour votre réponse car la je suis en train de perdre patience...

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Tbo,Vu la technicité de votre question veuillez contacter notre service client via le formulaire prévu à cet effet : https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nos experts se feront un plaisir de répondre à vos interrogations dès que possible.Cordialement,L'équipe Ecartegrise

  • estel dit

    Bonjour, voilà jai acheté une voiture aux enchères. Lorsque jai voulu moccuper de faire faire ma carte grise je me suis rendue compte qu'ils s'étaient trompés sur mon prénom. je suis donc allée faire rectifier là ou javais été acheter ma voiture mais lapres midi en allant faire faire ma carte grise dans un garage celà ne fonctionnait pas en disant que le prénom de l'acquéreur n'était pas le même. je suppose que l'erreur etait déjà remonté. J'ai essayé d'appeler le 3400 mais cest un ordinateur au bout du fil, j'ai appelé la prefecture mais ils mont dit quil fallait appeler le 3400. j'ai envoyé un mail à l'ANTS il y a une semaine mais toujours aucune réponse. j'ai fini par aller a la prefecture ce matin mais ils m'ont redit de faire ma démarche sur le site de l'ANTS...... Je ne vois plus quoi faire ni a qui madresser,il faut juste rectifier l'erreur pour que je puisse faire ma demande de carte.....quelqu'un à t-il eu ce problème ou si quelqu'un peut me dire quoi faire.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Estel, En effet, si les documents qui vous ont été remis comportent une erreur, cela veut dire qu’aucune démarche ne peut être entamée avant que ce ne soit réglé. Ainsi, la meilleure solution que nous proposons serait d’attendre le retour du service public. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • Daniel ROGIER dit

    D'après l'équipe Ecarte grise : "Nous vous conseillons de contacter les services de l’ANTS pour obtenir une aide. Vous pouvez leur envoyer un courriel depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS. Sinon vous pouvez confier votre demande d’immatriculation à un professionnel habilité"Sauf que, même l'envoi d'un courriel de demande d'aide ne fonctionne pas non plus; si on clique pour préciser l'objet de la demande d'aide (aucun des objets proposés ne correspondant d'ailleurs au sujet de l'appel à l'aide), la fenêtre destinée au message ainsi que la pièce jointe disparaissent - En résumé, depuis Aix en Provence, pour un remplacement de carte grise perdue : - Le logiciel bugge (signale que l'identité ne correspond pas à celle du document d'origine (ce qui est faux) - l'appel à l'aide ne fonctionne pas - depuis 15 jours, la sous-préfecture a fermé son site de carte griseAlors on attend..............Merci de me signaler le retour à la normale

  • girard mathieu dit

    cela fait plusieurs jours que j'essaye de faire un changement de titulaire mais avant de payer le message suivant: erreur technique, veuillez essayer ultérieurement.Comme GRACIA, j'ai envoyé un message à l'ANTS qui m'ont répondu à côté. Facile à dire que l'on puisse se tourner vers un professionnel quand on sait qu'il faut payer 30 euros sinon plus.Si le système, pourquoi ne pas avoir laissé les guichets aux préfectures, au moins on pouvait nous renseigner et nous aider.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur GIRARD, En cas de besoin, les préfectures disposent d'un point d'accueil pour accompagner certains usagers dans leurs démarches. Cordialement, L'équipe Ecartegrise

  • patricia dit

    bonjour j'essaie depuis plusieurs de commander des etiquettes pour changement d'adresse sur la carte grise et rien ne fonctionne comment faire car on a un délai a réspecter je vous remercie

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Patricia, Le moins que l’on puisse faire est de vous demander de patienter jusqu’à ce que le service fonctionne. Sinon, vous pouvez vous rendre sur le site d’un prestataire agréé pour réaliser votre changement d’adresse. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • GRACIA dit

    LE SITE ANTS POUR CHANGEMENT DE TITULAIRE NE FONCTIONNE PAS. DEPUIS 8 JOURS LORSQUE J'ARRIVE A LA DERNIERE PAGE POUR VALIDER LE MESSAGE SUIVANT APPARAIT PAGE D'ERREUR : ERREUR INTERNE A L'APPLICATION. IMPOSSIBLE DE REALISER UNE PRE DEMANDE DE CHANGEMENT DE TITULAIRE !!!!! J'ai envoyé un message à l'ANTS pour leur signifié le problème mais il m'ont répondu à côté,de créer un compte. Tout ceci est fait aucun problème pour la création de compte, mais impossible d'avoir une carte griseMESSAGE DU 12/11/2017

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour GRACIA, Si l’erreur persiste, nous vous invitons à patienter jusqu’à ce que cela se rétablisse. Néanmoins, sachez que vous pouvez également vous tourner vers un professionnel habilité pour réaliser le changement de titulaire de votre carte grise. Cordialement, L’équipe Ecartegrise

  • Barrey dit

    Bonjour J ai fais plusieurs tentatives pour obtenir ma carte grise, quand je rentre mon code que le vendeur m à fourni, le site ne le reconnais pas. Il me dit qu aucune demande n a été faite à ce numero. En attente de votre réponse. Merci.

  • Le Rézollier dit

    Je ne peux pas obtenir mon code confidentiel pour mon changement d'adresse pour ma carte grise Comment l'pbtenir ?

  • leroux dit

    Le site ants pour faire mon certificat d'immatriculation se bloque systématiquement. La réponse de ECARTEGRISE.FR me fait bien rire, leur faire un mail qui vous réponds dirige systématiquement vers la foire aux questions où soit dit en passant il n'y a aucune réponse, vu que c'est des problème technique, pourquoi faire un site du gouvernement si le seul conseil possible est d'aller payé chez FEU VERT ou autre.

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour leroux,Si le blocage persiste, nous vous invitons à patienter jusqu’à ce que le site se rétablisse. Néanmoins, sachez que vous pouvez également vous tourner vers un professionnel habilité pour réaliser le changement de titulaire de votre carte grise. Vous pouvez également vous rendre auprès des préfectures qui disposent d’un point d’accueil pour accompagner certains usagers dans leurs démarches.Cordialement,L'équipe Ecartegrise

  • PETITJEAN dit

    Bonjour depuis le 23 septembre impossible de finir la procédure pour la carte grise de mon fils le message sur la site " Une démarche est en cours sur votre dossier qui ne permet pas de poursuivre la démarche " j'ai envoyé plus de 50 email les réponses sont toujours à coté du sujet impossible de les joindre par tel le 08..... a été coupé il y a 1 mois !! nous avons été à la préfecture de Besançon nous nous sommes fait jeté dehors !!!! avec comme réponse c'est plus notre problème !!! nous avons demandé à un pro habilité sa réponse " si cela bloque ça bloquera avec nous aussi " donc que faire roulé sans carte grise ????

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour PETITJEAN,Vu la technicité de votre question veuillez contacter notre service client via le formulaire prévu à cet effet : https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nos experts se feront un plaisir de répondre à vos interrogations dès que possible.Cordialement,L'équipe Ecartegrise

  • Floriane dit

    Bonjour,deux jours que j'essaie de me connecter sans succès. Mes identifiants ou mo de passe ne sont pas reconnu. Et ils sont bons puisque j'ai eu un mail qui me les a confirmer. Je n'arrive pas non plus à les contacter par leur plate-forme. On dirai que le site ne fonctionne pas ! J'ai tester depuis plusieurs terminaux (ordis, mobiles) avec des conections différentes. Que puis-je faire ?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Floriane,La non reconnaissance de votre mot de passe et de votre identifiant peut provenir d’un ralentissement du système en raison du grand nombre de demandes et de personnes qui utilisent le site. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Si le problème persiste, il est préférable de contacter directement l'ANTS via leur formulaire dédié : https://ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS/Nous-contacter.Cordialement,L'équipe Ecartegrise

  • PATEY dit

    BonjourJ'ai fait x tentatives pour tenter d'effectuer 1 téléclaration en ligne de cession de véhicule auprès de la préfecture de Nanterre. Ma demande n'est jamais validée ( ne correspond pas à l'utilisateur, messages d'erreurs divers complètement autistes et incompréhensibles, etc..Ils disent qu'à la préfecture ils ne les prennent plus. Comment fait-on alors pour transmettre le document ?

    • Equipe Ecartegrise.fr dit

      Bonjour Monsieur PATEY,Nous vous conseillons de contacter les services de l’ANTS pour obtenir une aide. Vous pouvez leur envoyer un courriel depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS. Sinon vous pouvez confier votre demande d’immatriculation à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise