Nombreux sont les départements dont les préfectures et sous-préfectures n’acceptent plus certains types de dossiers d’immatriculation, vu qu’il est possible de faire ses démarches carte grise en ligne via le site de l’ANTS. Malheureusement, le site connaît pas mal de soucis techniques, il est même complètement en maintenance depuis le 11 août… que faire ?
Si vous essayez de télédéclarer un certificat de cession, de faire un changement de titulaire carte grise ou une demande de duplicata CI depuis le vendredi 11 août, vous obtenez à chaque tentative un écran jaune « ECR_ERR_01 ». La raison est simple, elle est mentionnée sur la page d’accueil de la section immatriculation du site de l’Agence nationale des titres sécurisés : les téléprocédures sont en maintenance technique. Malheureusement, le texte laconique ne précise pas quand elles seront à nouveau disponible : il indique simplement aux usagers de se rendre en préfecture pour faire leurs démarches !
Que faire lorsqu’on habite l’Essonne, qui a définitivement fermé ses guichets d’immatriculation le 31 juillet 2017, comme de nombreux autres départements d’Île-de-France ? Vous devez transmettre votre dossier carte grise par courrier. Le plan PPNG étant en cours de déploiement et la situation changeant chaque jour, vérifiez avec votre préfecture ou sous-préfecture si un accueil physique est encore assuré avant de vous déplacer.
Pour éviter les lenteurs du site de l’ANTS, ses bugs ou de devoir vous procurer un code confidentiel, vous pouvez également communiquer votre dossier, par exemple pour faire une déclaration de cession en ligne ou un changement d’adresse carte grise, à un professionnel habilité. Notamment si vous êtes le point d’être hors délai.
Bonjour Je suis réalise des échanges avec ANTS depuis le 14/09/23 sur siv-tp, Mon problème est que depuis le 16/01/24. Je ne peux plus envoyer de message avec ou sans pièce joint, ANTS m'indique "Des champs sont en erreur". Alors que je réalise les mêmes manips. Pour avancer j'ai un numéro de référence à rappeler, réaliser avec VoxUsagers (immatriculation) xxxx Merci de votre aide
En tant que prestataire privé nous ne pouvons pas vous assister, il faut régler cela avec l'ANTS.
Bonjour, Nous déménageons de Belgique en France la semaine prochaine. Nous avons 3 véhicules d'immatriculation belge à immatriculer en France. Je suppose que la 1ere démarche est la demande de quitus fiscal. Or l'ANTS est encore et toujours en panne Avez vous un accès privilégié pour faire ce genre de démarche ?
Le quitus fiscal se demande au centre des impôts des entreprises dont vous dépendez, vous n'avez pas besoin de l'ANTS pour l'obtenir. Lorsque vous avez tous les documents (quitus + COC, notamment), nous pouvons soumettre votre dossier via l'interface spéciale des prestataires, oui. Cliquez ici pour démarrer la procédure.
Bonjour, demande de ww provisoire bloquée en cours depuis le 5/09 , le véhicule importé est donc immobilisé y a t il un autre moyen que l ants ? Merci
Les prestataires privés comme nous peuvent gérer les dossiers d'immatriculation, mais pas lorsqu'une démarche a déjà été initiée ailleurs.
Suite à un accident notre véhicule a été déclaré VGE début août. Toutes les réparations ont été faites par le garage, contrôle technique OK, l'expert à vu la voiture et fait la demande de VGE mais les problèmes informatiques de ce service font que depuis une semaine nous sommes toujours en attente de cette levée de VGE ! Comment faire pour récupérer l'autorisation de rouler avec notre véhicule dûment réparé ? L'expert refuse de nous faire une attestation !!! Il faut attendre que le service refonctionne ! C'est scandaleux ! Merci de votre aide si vous avez une solution alternative .
Malheureusement la levée de l'opposition par l'expert est indispensable. Si vous roulez ainsi, même réparé, vous risquez l'immobilisation en cas de contrôle routier.
tous les frais sont regles depuis 1 mois toujours pas de carte grise
Cela est fréquent avec certains dossiers, notamment pour les véhicules importés ou les successions. Il faut relancer le service instructeur s'il s'agit d'un dossier "simple".
Bonjour lorsque je vais sur le site pour la vente d'un véhicule, lorsque je clic sur commencer la demande, cela me renvoi systématiquement sur la page suivante Mauvaise passerelle Le serveur proxy a reçu une réponse non valide d'un serveur en amont. Le serveur proxy n'a pas pu traiter la demandeRaison : Erreur lors de la lecture à partir du serveur distant
Ils ont eu un gros bug, j'ignore s'il a été résolu entre-temps. Si c'est urgent, vous pouvez utiliser en guise d'alternative notre service privé.
impossible le site ANTS est en maintenance impossible de faire ma demande passeport quand a les joindre par tl une foutaisse Quand le site sera t il opperationnel?
Bonjour je reçois un mail de l'ants me stipulant que ma demande de cession est prise en compte hors je n'ai fait aucune demande et je ne peux plus me connecter à mon compte ants.
Vérifiez tout d'abord s'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing (regardez si on vous renvoie vers le site officiel ou un faux site). Si le mail est légitime, contactez d'urgence l'ANTS.
J'ai payé ma carte grise par internet, mon dossier incomplet, argent retirer J'ai été faire ma carte grise dans un bureau J'ai repayer une autre fois donner moi une réponse
Désolé mais vous ne posez pas de question, donc il est difficile de répondre, merci d'être plus spécifique.
Bonjour, j’ai fais une demande de création de carte grise pour une mobylette ancienne, la demande a été validé après 1 mois, j’ai procédé au paiement de 11€ (facture reçu par mail) et désormais le site est toujours sur « attente de paiement » et lorsque je met reprendre, il me dit « une erreur technique est survenue lors de votre démarche » , que faire ? je souhaiterai avoir mon certificat provisoire
À ce stade vous avez un dossier en cours à l'ANTS, donc elle seule peut vous aider, contactez-la.
Bonjour J'ai le même problème que ça fait deux mois que j'ai payer ma carte grise Et j'ai toujours le message erreur qui apparaît j'ai contacter a plusieurs reprises le service ants mais rien a changer et j'ai pas reçu ma carte grise !je voulais voulais savoir si vous avez réussi à avoir la nôtre c'était quoi la solution merci
bjr J'ai fait une demande de duplicata de carte grise suite à un vol. Je me suis bien connectée mais il manquait un extrait kbis. Aujourd'hui impossible de se reconnecter. J'ai un message Appel au SIV indisponible. Que dois je faire?
Vous pouvez en guise d'alternative utiliser notre serviceTéléphone : 01 84 80 28 27 (service gratuit) Email : contact@eplaque.fr
Bjr jai’une demande de certificat d'immatriculation en cours mais j'ai un message qui m'indique appel siv indisponible quoi faire
Nous l'ignorons, contactez le support de l'ANTS.
je ne peux pas changer mon adresse sur ma carte grise j ai été sur le site ants il me dise que je suis pas le titulaire de la carte grise a qui dois je m adresser c est pas normal merci
Vous pouvez en guise d'alternative utiliser notre service Téléphone : 01 84 80 28 27 (service gratuit) Email : contact@eplaque.fr
Bonjour Je souhaite changer l'adresse de ma carte grise je ne peux pas le site est en maintenance et le faire dans un garage me coûte 22 euros ayant 2 véhicules ça commence à faire beaucoup ou dois je me rendre pour que cela soit gratuit ? Merci beaucoup par avance pour votre réponse Bien cordialement Mme Turquier
Tous les prestataires facturent des frais de service, il faut donc attendre que la maintenance soit terminée si vous ne désirez pas les payer.
Bonjour , Depuis fin juin il apparait un message une erreur technique est apparue lors de votre demande ,,,J ai telephoné 4 fois l ANTS et a chaque fois ai eu des explications differentes ,,, J ai envoyé des mails a cette organisme mais je n ai pas eu de réponse ,, cela fait 4 mois maintenant que ma carte bleue a été débitée ,,,comment faire ? yves CHEYNS
Il y a une démarche de demande de remboursement sur le site de l'ANTS. Pour faire votre démarche d'immatriculation en elle-même, vous pouvez utiliser en guise d'alternative notre service.
Je viens d'acheter voiture neuve en location long durée le véhicule et pré Le service carte grise ants et en maintenance et ne s'est pas quand sera rétabli quelque un ces quelques chose ?
Cela arrive de temps en temps, normalement cela ne dure pas trop longtemps. En guise d'alternative, vous pouvez utiliser notre service.
Bonjour, Je suis dans le même cas que vous mais avec l'achat d'un 2 roues. Les sites particulier ANTS et pro SIV sont bloqués cause maintenance. Cela va faire presque 1 semaine pour moi.
Vous pouvez en guise d'alternative utiliser notre serviceTéléphone : 01 84 80 28 27 (service gratuit) Email : contact@eplaque.fr
Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion il y a 1 mois avec le contrôle technique qui aura 6 mois aujourd'hui et depuis le mois passer impossible de faire ma carte grise en ligne tout les documents sont prêt et c'est mon dernier jour pour moi la faire de plus je n'ai plus aucun sous préfecture pour faire en direct je voudrais savoir quoi faire dans l'urgence et ne pas avoir à refaire le contrôle
Vous pouvez en guise d'alternative utiliser notre service.
bonjour j'ai fait une demande de grise que j'ai payée et je reçois un mail pour une action a faire mais impossible d'avoir accès a ma demande il m'est indiqué aucune demande en cours ou alors appel SIV indisponible que faire ? merci
Pour une réponse spécifique à votre problème, il faut contacter le support de l'ANTS. Alternativement, vous pouvez utiliser notre service, qui est beaucoup plus simple d'utilisation.
j'ai fait une demande de changement de carte grise sur le site de l'ANTS la 1ère a été rejetée sans explication, j'en fais une 2ème mais je ne trouve aucun endroit où payer. Du coup est-ce que c'est pour cette raison que ma demande n'aboutit pas
Normalement le paiement fait partie des étapes de la procédure, sauf si vous l'abandonnez. Normalement un dossier en attente de paiement reste en suspens. Contactez l'ANTS si vous ne trouvez pas la solution, ou utilisez en guise d'alternative notre service.
on ne peut pas aller en agence.. quand on appel c un robot qui vous renvoi sur le site et quand on y est sur le site on ne peut pas entrer en contact non plus car l'immatriculation est a rentrer sur le formulaire alors que c'est impossible de la rentrer on a un message d'erreur dès la premiere lettre inscrite.. mon certificat provisoire est périmé depuis 3 mois je suis obliger de rouler quand meme
Vous pouvez en guise d'alternative utiliser notre service si la nature de votre dossier le permet.
je ne comprends pas pourquoi au 3400 ya personne a part un robot qui (quelque soit la raison de l'appel) vous renvoi a aller sur le site Ants. Quand on y va sur le site Ants, on ne peut pas faire de formulaire contact car faut rentrer l'immatriculation et a la premiere lettre tapé ça fait un message d'erreur donc IMPOSSIBLE de s'en sortir.. c hallucinant
bonjour je ne peut pas finaliser ma carte grise je fait afficher mes demande d immatriculation en cours je clique sur reprende les demarches sa me remet sur mon recapulatif mais je ne peut pas valider que sa me le propose pas du coup je suis bloquer merci de bien vouloir m aider cordialement
Pour une réponse spécifique à votre problème, il faut contacter le support de l'ANTS. Alternativement, vous pouvez utiliser notre service, qui est beaucoup plus simple d'utilisation.
Bonjour a tousle message "APPEL AU SIV INDISPONIBLE" veux dire que le site et en maintenance , j'ai eu la confirmation
Je veux faire un changement de titulaire sur une carte grise, qd je demarre une nouvelle demande, j'obtiens erreur 502 bad gateway, comment faire ?
Ce genre d'erreur peut avoir de nombreuses origines (serveur, connexion Internet, paramétrage du routeur...). Essayez plus tard. Si vous n'y parvenez vraiment pas, vous pouvez en guise d'alternative utiliser notre service.
bonjour, Je n est malheusement pas rempli les coordonnées de carte banquaire dans les temps pendant une demande de carte grise car je n avait pas ma carte sur moi. Le temps à été dépassé et mon dossier est maintenant bloqué avec des messages qui me disent qu'une démarche est en cours . Y à t il une solution pour finalisé ma demande sachant que de multiples essais pour retrouver cette démarche d'immatriculation n'ont rien donnés . merci
Cliquez sur le bouton bleu Voir vos démarches en cours dans votre compte. Si le dossier n'apparaît pas, contactez l'ANTS.
Bonjour , dans mon suivi de demande de carte grise , j'ai ce message : APPEL AU SIV INDISPONIBLE a quoi correspond ce statut ? par message il m'on indiqué que la demande etait passé au statut terminé
Nous l'ignorons, désolée.
Même problème ! J'ai reçu un sms m'indiquant que la demande avait été traité mais lorsque je vais sur l'ANTS je me retrouve avec juste ce message : "APPEL AU SIV INDISPONIBLE". Votre soucis a-t-il été réglé ?
La même chose vient de m'arriver...Alors on fait quoi??
C est purement scandaleux que l'on soit orienté depuis ANTS vers des professionnels privés ! une arnaque pure et simple... Personnellement je le signale à la DGRF (Direction Générale de la Répression des Fraudes). Mon petit fils a réglé 3 fois et n'a jamais été remboursé ! Une honte que impots.gouv cautionne cela.
Bonjour, depuis une semaine je passe des heures a essayer de changer la carte grise de la voiture que j'ai acheté d’occasion.. j'ai vu qu'un lien etait possible par de sites frauduleux et j'ai trouvé encore plus incroyable que l'état laisse faire çà! . Une honte véritablement
Acheteur de mon véhicule à enregistrer une demande pour changement de la carte grise sur ANTS avant que je fasse la demande du code de cession .De ce fait je ne peut continuer cette démarche!!Comment faire?
En effet si l'acheteur fait son changement de titulaire avant la cession, la cession n'est plus possible vu que Le vendeur n'est plus plus propriétaire. Cela dit elle n'est plus vraiment nécessaire vue que la mutation est faite. Le but principal de l'enregistrement, outre la préparation de cession, est de se prémunir si l'acheteur ne fait pas son changement de titulaire.
demande de carte grise faite et vous marquer action requise cela veut dire quoi c est à la suite d un vol
D'abord veuillez noter que nous ne sommes pas l'ANTS, mais un prestataire privé carte grise. "Action requise" signifie que vous devez faire quelque chose, les instructions doivent être dans votre dossier (fournir un justificatif ou payer).
Bonsoir,Aujourd'hui, j'ai effectué une démarche sur ANTS pour une carte grise. J'ai ma demande d'immatriculation, et j'ai réglé la somme, payé par CB. J'ai par la suite reçu un mail me disant qu'une action était requise, puis une autre immédiatement après comme quoi l'action était finalisée (alors que je n'ai rien fait d'ailleurs) . Maintenant ll se trouve que lorsque j'accède à l'option : suivre ma demande de certificat d'immatriculation et en renseignant ma plaque, l'ANTS ne trouve aucun résultat. Il en va de même lorsque je fais "afficher vos demandes d'immatriculation en cours". L'ont me dit que j'ai aucune demande en cours...L'ont ne m'a demandé aucun justificatif de domicile, CT, CG barrée ou autre. Aucune pièce justificative.Est-ce normal ?Si quelqu'un peut m'aider ou m'aiguiller..
Si votre dossier a disparu du système, il faut contacter le support de l'ANTS en fournissant tous les éléments de preuve de l'existence de celui-ci (e-mails, preuves de paiement, etc.).
Bonjour, Je suis dans la même situation, pourriez-vous s'il vous plait me dire quelle a été l'issue du problème ? Merci beaucoup pour votre aide
Bonjour j'ai été prélevée 2 fois par l'ANTS en faisant ma carte grise comment ça se fait ?
Une anomalie de paiement est toujours possible. Vous devez introduire un dossier de type "Obtenir un justificatif ou un remboursement" en présentant une preuve de double paiement et vous serez remboursé.
pour j'ai cede mon scooter en 2016 mais il semblerait que l'acheteur n'ait pas fait les démarches pour enregistrer le vehicule, résultat je reçois les amendes. l'administration me demande d'enregistrer la cession sur l'ants mais quand je le fais a la fin je reçois le message "Une erreur technique est survenue lors de votre démarche" que faire ???
Il faut contacter le support de l'ANTS pour connaître la cause de l'erreur technique. Alternativement, vous pouvez également déclarer votre cession via un prestataire habilité, par exemple notre service.
oui mais il faut payer le prestataire 40 voire 60 euros alors qu'ils y a des usagers qui ne paient pas et passent facilement par l ANTS..... Allez payer des Amendes en moins d'une minutes c'est fait et quand vous voulez les appeler ils répondent dans le même temps .... pour les cartes grises ou autres ils ne répondre pas.................
Monsieur,madame. Venant d’acquérir un véhicule et j'ai commencé les démarches via le site et au paiement le code par SMS de ma banque à tardé et j'ai du recommencé et me voilà bloqué après avoir validé les conditions. En haut il y a cette fenêtre avec cette note "Paiement abandonné.. Cliquer sur « Procéder au paiement », en bas de la page, pour recommencer." quand je valide il me note "Une erreur technique est survenue lors de votre démarche Veuillez réessayer ultérieurement." que faire ? Car j'essaie mais toujours rien. Merci de votre aide Cordialement
Essayez de supprimer la démarche et reprenez-la depuis le début. Si cela ne fonctionne toujours pas, confiez votre demande d’immatriculation à un prestataire agréé comme Ecartegrise.
bonsoir , nous regler le montant de la carte grise enregistré ,avec une carte virtuel du credit mutuel tout fonctionne mais on me dit que cela n'a pas pris en compte le reglement pourquoi merci
Nous l’ignorons. Il faut voir directement avec l’ANTS.
Bonjour, j'ai un probleme de connexion au site ants, je me connecte avec france connect et 2 secondes apres on me met cession expiree. Et ça recommence à chaque fois
Si le problème persiste, adressez votre demande à un prestataire agréé comme Ecartegrise.
Bonjour jai fait le recours de carte grise perdu j'ai reçu l'accusé d'enregistrement de demande de duplicata mais je ne sais fourni aucun document, j'ai cru lire avant la fin de la procédure que le titre serait envoyé à l'adresse pour vérification ( pas sur du terme) Depuis le 01/12/21 je n'ai aucune nouvelle Ni en mail et sur le site ants sa marque que le titre a soit était envoyé (rien reçu) ou n'a pas donné lieu à la production coment savoir si c'est en cours merci
Il faut leur poser directement la question. Il y avait autrefois une page de suivi sur le site du ministère de l'intérieur, mais elle a été supprimée depuis la mise à jour récente du site de l'ANTS.
Impossible de déclarer une vente de véhicule de qui se moquer t'on quand on voit que les sites PAYANTS le font....
Bonjour, J’ai effectivement ma demande d’immatriculation sur le site anti j’ai également réglé le paiement. Ensuite j’ai reçu un mail comme quoi une action était requise oui un autre comme quoi ma demande était terminée. Quand je vais dans suivre ma demande il n’y a rien est normal ?De plus le site ne m’a demander aucun papier tel que le CT, justificatif de domicile est ce normal ?Si quelqu’un peut m’aider
Si votre demande est marquée comme étant traitée ou finalisée, c'est réglé. Le CT peut être vérifié automatiquement, le justificatif de domicile on aurait dû vous le demander.
bonjour je n'arrive pas a me connecter sur mon compte car il me demande de valider le mail que je naï jamais reçu merci de me répondre
Regardez s’il ne se trouve pas dans vos spams.
Bonjour, j'ai vendu une moto, quand je vais sur le site ANTS il me demande le code cession que je n'ai pas ( cela fait 15 ans je j'avais la moto). lorsque je rentre les données au départ, un message me dit que je ne suis pas le titulaire de la carte grise. impensable.... Pouvez-vous me répondre? cordialement
Si vous vendez une moto vous devez faire une déclaration de cession. Le code de cession est demandé pour un changement de titulaire, voulez-vous dire code confidentiel ? Vous pouvez demander un nouveau code confidentiel. L'erreur suggère que vous n'aviez pas mis la carte grise à votre nom, est-ce le cas ?
Bonsoir , J'ai essayé depuis très longtemps pour faire à carte grise sur ants et à chaque foi il me demande france connect. J'ai le codes vendeur et j'arrive même pas au commencements de la demande comment faire .
Vous devez créer un compte France Connect pour faire la démarche auprès de l’ANTS. Sinon, passez par un prestataire agréé comme Ecartegrise.
Bonjour voilà j'ai vendu ma voiture mais je nes pas fait ma carte grise à mon nom erreur que j'aurais jamais dû faire. Le soucis impossible de déclarer ma cession de vente j'ai essayer de contacter l acheteur pour annuler la vente ce que la police m'a dit de faire mais vu que c des roumains il veule rien savoir et mon donné une fausse identité ainsi que l adresse sur le certificat de cession je sais plus quoi faire svp aider moi Merci
Nous ne sommes malheureusement pas compétents pour ce genre de situation. Nous vous conseillons d’exposer à nouveau votre cas à la police.
Bonjour Comment faire sa carte grise dans le délai 1 mois a se site qui ne fonctionne pas(il me reste plus que 15 jours). j'ai crée un compte ANTS. Lors de ma connection avec france connect on me demande une adresse qui n'est jamais valide. Salutations.
Il faut contacter l'ANTS pour régler les problèmes techniques liés à son site. Tout ce que nous pouvons faire, de notre côté, c'est vous proposer en guise d'alternative notre service agréé d'immatriculation, qui est beaucoup plus simple d'utilisation.
Bonjour le service carte grise et t'il encor en maintenance svp
N’étant pas rattachés à l’ANTS, nous ne saurons vous dire.
Bonjour. J ai effectué l immatriculation de ma voiture chez un prestataire. Le site TRESORERIE TOULOUSE AMEND a buggé au moment du paiement par virement bancaire et token. Le prestataire a donc renouvelé la procédure de paiement. Il y a eu double prélèvement au final. J ai demandé le remboursement pour double prélèvement sur siv-ano-paiement@intérieur sauf que "adresse mail introuvable". Auriez-vous une autre adresse à me communiquer. merci
Si vous avez traité avec un prestataire normalement il fait le nécessaire. Vous pouvez tenter siv-pha@interieur.gouv.fr
Bonjour g ht une voiture cher un garage qui doit faire ma carte grise mai depuis le 13 août le site ANTS et en maintenance je voudrai savoir quand le problème sera réglé merci
N’étant pas rattachés à l’ANTS, nous ne saurons vous dire.
Bonjour. J'essaie depuis 3 jour de faire une demande de carte grise pour un véhicule d'occasion, impossible !!! Étant donné que les services d'un prestataire sont payants existe t-il un autre moyen ou faut il rouler sans CG ? Cordialement.
Tant que le site de l’ANTS rencontre des soucis informatiques, la solution pour obtenir sa carte grise est de passer par un prestataire habilité.
Bonjour , Je vient d’acheter un véhicule dans un garage le 13 septembre . Le garage me dit que votre site et en maintenance pour faire le changement de propriétaire comment je pourrais faire ?
Merci de contacter directement notre service client au 08 92 49 20 49 pour toutes les démarches.
bonjour je rencontre un probleme pour le paiment de ma carte grise,sa ne fonctionne pas,es ce que je peux la faire chez xxxxx,avec les document,es ce sa ne posera pas probleme. en attente d une repose cordialement Madame Difraja Sylvie
Les prestataires peuvent se charger de presque toutes les formalités d'immatriculation, oui.
Je suis partie dans une centre agréé faire ma carte grise gros souci gros bug a ce jour je peut payer me je jeux pa sortir le nouveau numéro de plaque d immatriculations
Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous, vous devez régler cela avec le centre agréé.
Bonjour, je reprends ma demarche, je coche les cases au niveau du recapitulatif, mais aucun bouton"valider" ne ma permet de passer à l'étape "paiement des taxes"
C'est probablement parce qu'un élément de la validation ne passe pas, vérifiez bien que tous les champs et documents sont fournis. Les antivirus et bloqueurs de popup peuvent également occasionner des dysfonctionnements sur certains sites, essayez de les désactiver momentanément.
J’accede Amon dossier de carte grise pour cocher les conditions en bas de la page avant paiement rien ne veut cocher avant validé pour accéder au paiement comment faire pour cocher les cases
Nous l'ignorons, essayez peut-être avec un autre navigateur. Si ça ne marche pas, contactez le service technique de l'ANTS ou confiez votre dossier à un prestataire habilité.
Bonjour , je viens d acheter une voiture d occasion avec un CT de moins de 6 mois ,mais quand je veux faire ma carte grise ,on me répond que mon CT n est pas valide !!!!!! Que dois -je faire ?
S'il y a un problème technique, il faut voir directement avec l'ANTS.
bonjour , j'ai fais une demande de carte grise ,on me demande de régler la somme de la carte grise .je n'y arrive pas c'est bloquer sur "Analyse par le service instructeur" je n'arrive pas à cliquer sur Action pour pouvoir terminer les démarches . cordialement .
Il faudrait poser la question au support de l'ANTS.
agé de 82 ans, je viens de passer 3 heures sur Internet pour essayer de me connecter afin d'avoir un duplicata de carte grise (perdue).... j'ai du refaire 5 fois mon code confidentiel et je n'arrive à rien ! vous trouvez cela normal ?????
Non, mais c'est aussi pour ça que les prestataires privés proposent leurs services :)
lol vous êtes bien gentil le prestataire c est 30 euros de plus, vous êtes déconnecté des réalités .82 ans surement une petite retraite ou sinon bah 82 ans il a plus a conduire voila c est mieux oui non pfff
Bonjour, je viens de faire ma demande de carte grise pour un véhicule que je viens d'acheter en France. Mais à aucun moment, il m'a été demandé de documents justificatifs; est ce normal? J'ai réglé ma demande via internet en cb; j'ai en ma possession un accusé d'enregistrement de changement de titulaire ainsi qu'un certificat provisoire d'immatriculation .
Avez-vous fait votre demande avec la nouvelle app ? Dans ce cas c'est possible.
Bonjour, j'ai fait une demande aujourd'hui et pareil aucun justificatif demandé. Avez-vous reçu votre CG au final ?
Nous n'avons pas ces informations à la modération. Merci de contacter directement notre service client au 08 92 49 20 49.
Bonjour, J'ai acheté une Peugeot 308 au mois de février dernier auprès d'un vendeur de voitures. J'ai un numéro en W cela fait plus d'un mois que le numéro n'est plus valide et je ne parviens pas à contacter l'ANTS pour savoir ce qu'il en est du dossier, et donc je suis dans l'impossibilité de rouler avec une voiture dans la cour. Quel moyen juridique puis-je utiliser pour débloquer cette affaire??? Merci d'avance
Si nous comprenons bien, vous avez acheté un véhicule importé et votre WW (et non W) a expiré. Demandez des comptes au garage, si les explications ne sont pas satisfaisantes faites-lui parvenir un courrier avec accusé de réception exigeant la régularisation de la situation. Et si cela ne suffit pas, contactez un avocat.
Bonjour le site ants me dit que je ne peux pas refaire ma carte grise après l'achat de mon véhicule d'occasion car le contrôle technique est trop vieux alors qu'il est bon jusqu'en 2022. Je sais pas quoi faire...
Le contrôle technique doit avoir moins de 6 mois.
Bonjour, j'ai réalisé moi-même le dossier de demande d'immatriculation définitive de mon véhicule d'occasion espagnol acheté en chez un professionnel belge. Tout s'est bien passé j'ai même un numéro (que je suppose être mon numéro de dossier) qui m'a été attribuée. Cependant, au vu de tous les commentaires que je peux lire concernant le délai de traitement de ce type de demande...je me pose la question s'il n'est pas préférable d'aller voir un professionnel pour qu'il me fasse une immatriculation provisoire WW et qu'il fasse lui-même la demande d'immatriculation définitive. Qu'en pensez-vous? Puis-je faire cela alors qu'un dossier est en cours d'analyse par le service instructeur?
Bonjour Sonia,Confier votre dossier à un professionnel alors qu’un autre est en cours d’analyse auprès de l’ANTS, risque de bloquer votre demande. Si vous comptez passer par un tel prestataire, nous vous conseillons au préalable de supprimer votre téléprocédure auprès de l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Je viens de changer de voiture , j'ai bien reçu mon certificat d'immatriculation ainsi que mon code confidentiel lié à mon certificat d'immatriculation donc OK , la suite et moins réjouissante pour moi. J'ai vendu mon ancien véhicule C3 PICASSO immatriculation EK-782-CJ j'ai été dans l'obligation d’ouvrir un compte pour cession véhicule d'occasion car je dois remettre au nouveau propriétaire le code confidentiel qui permettra à ce Monsieur de faire la demande de sa carte grise , à ce jour j'attends toujours le code , le plus ennuyeux se sont les délais à respecter , au téléphone mission impossible ,j'ai également envoyé 2 Mails toujours RIEN. Les ROBOTS c'est Bien mais quelles galères pour les usagés ?? je ne sais plus quoi faire .Seriez vous en mesure de m'aider ou d'entrer en contact auprès du service . En vous remerciant par avance.Cordialement .Claude BERNABEU.
Bonjour Monsieur BERNABEU,N’étant pas rattachés à l’ANTS, nous ne sommes pas en mesure d’entrer directement en contact avec eux. Si à l’heure actuelle, vous n’avez pas reçu le code de cession à transmettre à l’acheteur, nous vous conseillons de l’inviter à confier sa demande à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour Etes vous en mesure de faire immatriculer pour la première fois un véhicule neuf import allemagne (0 km). J'ai tous les papiers, j'ai fait une demande sur le Site ANTS mais aucune réponse. Ma préfecture n'a plus d'accueil physique, le site de l'ANTS propose une rubrique "équivalente" mais pas exacte par rapport à ce cas précis : Première Immat en france d'un véhicule neuf OU immat en france d'un véhicule étranger (mais pas neuf). J'ai bien le quitus, les certificats de propriétés, COC, Cerfa de cession, carte grise allemande. Merci, belle journée
Bonjour Arnaud,L’immatriculation d’un véhicule importé ne relève pas de l’habilitation d’un professionnel automobile. Vous devrez donc confier votre demande à l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Nous avons effectué une demande d'immatriculation pour un véhicule acheté en Belgique le 05/12/2017. Le 18/01/2018 nous avons recu un accusé d'enregistrement nous certifiant que notre demande a bien été enregistrée et qui nous demandait de finaliser le paiement dans notre espace véhicule mais malheureusement aucune démarche en cours n'est réapparue dans cette espace. Aujourd'hui nous recevons le message suivant: 02/02/2018 - Autre demande immatriculation / Changement d’état - Bonjour, Nous vous informons... Bonjour,Nous vous informons que votre autre demande immatriculation n° 1062699 est passée à l'état "Terminée".Les différents états d'une demande : - Abandonnée : demande annulée à votre initiative - Analyse par le service instructeur : demande en cours d'analyse par le service instructeur. Cet état ne nécessite pas d'action de votre part. - Rejetée / Rejetée par le service instructeur : demande rejetée par le service instructeur. - Terminée : demande finalisée.Le Centre d'Expertise et de Ressources Titres est en charge de la gestion des téléprocédures relatives au système d'immatriculation des véhiculesLe ministère de l'IntérieurQuelqu'un at-il été dans la même situation ?Comment votre démarche a t-elle aboutie?
bonjour j ai fais une demande pour changer d'adresse sur ma carte grise et je regarde pour voir ou en est son statut cela est noté "Rejetée par le service instructeur" et donc on fait quoi? cdt
Bonjour Madame PATINIER,Nous vous conseillons de contacter l’ANTS, afin de connaître la raison exacte de ce rejet de votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, j'ai un soucis. J'ai fait ma carte grise sur internet puis mon pc n'allait plus du coup j'ai recommencer mais le problème c'est que j'ai reçu 2mail puis j'ai était sur mon compte de banque et la.. 2 prélèvement pour le même dossier et même carte grise du vehicule. J'ai appeler des numéros que eux me renvoyaient sur dautre numéros mais sans réponses concrètes . Je voudrait une réponse car j'ai eut 2 prélèvement de 238€ au lieu de un pour le même dossier. Merci à vous
Bonjour Laurant,Nous vous conseillons de contacter l’ANTS pour les informer que votre compte a été débité 2 fois pour la même demande. Vous pouvez leur adresser un message depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Vos-demarches/Formulaire-de-reclamation.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour J'ai essayé de faire ma démarche de création carte grise en ligne et j'ai confondu information vendeur et moi-même Ma démarche est bloquée et je ne sais pas comment faire d'avance merci
Bonjour Mélodie,Nous vous conseillons de contacter l’ANTS afin de savoir comment corriger votre démarche.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, j'ai acheté une voiture fin novembre 2017, depuis décembre je n'arrive pas à faire la carte grise en ligne. Du coup je me suis rapproché de professionnel mais pas de chance aujourd'hui il me dit que le ct est dépassé de 5jours je doit refaire un ct. Est ce que c'est vrai? Car c'est pas faute si la carte grise n'as pas pu être faite en temps voulu. Merci
Bonjour Madame BAILY,En effet, pour effectuer une démarche d’immatriculation, le contrôle technique doit dater de moins de 6 mois. S’il a effectivement dépassé ce délai de 5 jours, vous n’avez d’autre choix que de le refaire.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour om me demande ca Bonjour,Votre changement d’adresse n° 1636178 nécessite une action de votre part : paiement pour finalisation ou demande complémentaire du Centre d'Expertise et de Ressources Titres en charge de la gestion des téléprocédures relatives au système d'immatriculation des véhicules.Le ministère de l'Intérieur . comment fait aprés merci
Bonjour j’essaye depuis une semaine de faire une demande de carte grise sur le site de l'ANTS et j'ai toujours un message d'erreur et il m'est impossible d'aller plus loin. Dois-je aller à ma préfecture de l'ain (01) pour faire ces démarches avec les pièces jointes? Je suis pressé car j'ai besoin d'immatriculer rapidement.Merci pour vos conseils
Bonjour Raphaël,Nous vous informons que plus aucune préfecture ni sous-préfecture ne prennent en charge les demandes d’immatriculation depuis novembre 2017. Si vous rencontrez encore des difficultés à effectuer votre demande sur le site de l’ANTS, nous vous conseillons de passer par un prestataire privé.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour j'essaie vainement depuis début janvier de demander une carte grise pour l'achat d'un véhicule d'occasion. j'ai scanné tous les documents demandés, mais rien ne m'est sollicité pour le paiement. Je m'inquiète de savoir si ma demande est bien prise en compte. Que faire si je suis arrêtée par la gendarmerie alors que la vente a eu lieu le 12 décembre et que je ne suis toujours pas détentrice d'une carte grise à mon nom?
Bonjour Daniele,Notre site n’étant pas rattaché à l’ANTS, le mieux que nous pouvons faire est de vous inviter à contacter leur service. Cela afin de vous assurer que votre demande a bien été prise en compte.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, cela devient compliqué pour faire un simple changement d'adresse. 3 mail aujourd’hui pour me demander de payer afin de finaliser ma demande! mais ou ? du coup comme beaucoup nous sommes dans l illégalité. donc une fois ce mail reçu pour payer, ou dois-je aller sur votre site pour finaliser ma demande ?merci d'avance cordialement
Bonjour Val,Notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS. Nous vous conseillons donc d’entrer en contact avec leur service pour savoir comment procéder au paiement de votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour , j'ai déposé une demande d"immatriculation le 02/01/2018, et j'ai reçu un mail de confirmation avec un numéro de dossier mais depuis aucune démarche n'est inscrite sur la rubrique "mes démarches????!!!que fairemerci pour vos conseils
Bonjour Sofiane,L’ANTS est l’interlocuteur le plus à même de vous répondre concernant la prise en compte de votre dossier.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Nous sommes pris en otage sur le site d'Ants. Nous essayons en vain de déclarer une cession de véhicule (que nous n'avons plus d'ailleurs, le nouvel acquéreur a payé et est parti avec notre véhicule) mais dés que nous avons téléchargé la pièce d'identité, plus rien ! plus de démarche en cours, impossible de refaire une démarche, impossible d'avoir une hotline téléphonique, un plan B en somme. C'est comme si nous n'avions rien fait du tout et impossible de recommencer, de modifier, notre espace est totalement vide ! Seule possibilité, contacter par mail le site d'ants qui nous envoie des réponses toutes faites sans doute écrites par un robot mais qui ne répondent pas à notre problème. Que faire ? Peut-on supprimer son compte et recommencer ? je n'ose plus rien toucher de peur d'aggraver encore plus mes démarches ?La carte grise était à nos deux noms, le mien en propriétaire et celui de mon époux. Nous avons donc complété le masque de saisie à mon nom étant déclarée la propriétaire du véhicule mais il semble que ce soit justement là le problème. en lisant quelques forum, j'ai pu voir qu'il aurait fallu mettre dans la zone Nom : M. et Mme xxx (logique quand on y pense...) Avez-vous vu ce type de problème, y a t-il un moyen d'avoir une réponse et de débloquer la situation ? Vive l'administration française, comment faire compliquer quant on peut faire simple ! C'est une honte. Bien à vous et merci par avance d'une solution éventuelle, car cette situation me met dans un grand état de stress !
Bonjour. Je suis possesseur depuis plusieurs années de sept cyclomoteurs anciens de collection. Ceux ci sont assurés, mais jusqu'à présent je ne les utilisais pas sur la voie publique. Je viens de recevoir un courrier de mon assureur à ce que ces cyclomoteurs soient immatriculés et que ceci soit fait avant le 2 avril, sous peine de résilier mes contrats d'assurance. Je souhaiterai donc les immatriculer ainsi que la législation m'y oblige. (ce serai d'ailleurs l'occasion de profiter de ma récente retraite pour les sortir de leur garage et les faire rouler de nouveau). J'ai donc réalisé il y a plusieurs semaines une demande en ligne pour chacun de mes cyclomoteurs, mais mes demandes n'aboutissent pas. J'ai, pour chacun des dossiers envoyé, reçu un numéro de demande...et c'est tout! Je n'ai aucun message de retour, aucun accusé de réception, aucun mail, ni aucune réponse aux demandes faites en ligne pour essayer d'en savoir plus ni pour savoir si mes demandes étaient bien parvenues au service de traitement des dossiers en ligne. Une demande de réclamation n'a pas eu plus de succès. Aucune réponse ni aucune information sur mon compte sécurisé. De plus il est impossible également de joindre un quelconque service au téléphone pour espérer une aide. Le n° dédié (3400) indique un problème technique depuis plusieurs jours.... Je serai reconnaissant à toute personne qui soit susceptible de m'aider pour mes démarches et me permette de sortir enfin de cette situation inextricable due à la rigidité et au manque de clarté du service en ligne et affronter avec succès les obstacles que je rencontre dans mes démarches. Je ne compte pas le temps passé pour me procurer, scanner, numériser et joindre les documents demandés pour chaque dossier que j'ai déjà envoyé en ligne....et ceci sans aucun résultat. Bien cordialement. Daniel.
Bonjour, Je ne peux toujours pas finaliser mon dossier concernant le règlement de la carte grise pour un véhicule acheté d'occasion, cela fait deja plusieurs mois que faire ? tout les guichets on été fermé en préfecture.
Bonjour Étienne,Le meilleur conseil que nous puissions vous donner pour obtenir votre carte grise est de passer par un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Il faut que je refasse immatriculer un véhicule suite à une usurpation de plaques mais je ne trouve pas cette possibilité sur le site ANTS. Pouvez vous m'aider ? Merci
Bonjour Patrick,La demande de renouvellement de carte grise suite à une usurpation de plaques se fait dans le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34375. Vous y trouverez également la liste des documents à fournir.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour je viens vers vous car j’ai fait une demande de carte grise d’un véhicule provenant d’Angleterre depuis le 15 décembre et lorsque que je me dirige sur le site de lants dans mes démarche en cour cela m’indique que aucune démarche et en cour question ma demande a bien etait prise en compte ou non ?
Bonjour Jimmy,Pour toute démarche faite auprès de l’ANTS, il est préférable de les contacter directement pour obtenir des informations.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour j ai toujours mon problème quand je veux finaliser ma demande j arrive sur une page blanche inscrit bug internal servor .......je voulais savoir si on pouvait tout annuler et refaire la démarche des le début est ce que le code de cession sera t il le meme merci d avance
Bonjourje n arrive pas à immatriculer mon véhicule acheté d'occasion . j'ai un numéro de cession je n'arrive pas à voir si mon dossier a été pris en compte ou pas est il possible de le faire immatriculer autrement que passer par l ants merci
Bonjour Monsieur TRABUCE,L’ANTS informe sur son site qu’une demande est prise en compte au moment de sa finalisation, c’est-à-dire son paiement : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demandes-en-ligne/Comment-etre-sur-que-ma-demande-est-prise-en-compte. Vous pouvez effectivement immatriculer votre véhicule auprès d’un professionnel habilité. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous confier votre démarche. Pour toute question sur nos prestations, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour j ai le même problème que daniel pour le message pour le paiement je vais faire comme vous en espérant que lorsque cela va se débloquer qu ils vont pas nous prélever je leur ai envoyé en 15 jours au moins 6 message et toujours pas de réponses pourtant il disent réponse entre 24 et 72 heures mdr
Bonjour a toutes et tous Petit message d'espoir pour certains !Comme beaucoup, j'ai eu également des soucis pour faire ma carte grise sur le site ANTS, pour un véhicule d'occasion lors de la procédure, apres le payement par CB, j'ai eu un message d'erreur du serveur Depuis, je suis bloqué. Si je vais dans mon espace véhicule,puis mes demarches en cours, c'est indiqué "en attente de coordonnées bancaire" Si je fait "REPRISE", j'ai un message indiquant une erreur et de réessayer ultérieurement Et cela depuis 1 mois Et bien sur aucune aide en ligne Bref, je me suis décidé a passer par un professionnel, qui a bien voulu faire la demande " sous mes yeux" car j'avais peur que ma demande en ligne sur le site ANTS interdise de faire la demande par mon concessionnaire Et lorsque celle-ci a été accepté, je l'ai payé 3 jours apres, j'avais ma CG au bureau de poste, qui m'attendait Donc, meme si la procédure est bloqué sur le site ANTS, on peux espérer contourner le problème, certes, en payant un professionnelBon courage !!!
Ce systeme est une catastrophe. Et le fait qu'on a fermé les guichets dans les prefectures avant avoir assuré que ca marche, est une catastrophe plus grande. J'essaie depuis fin decembre d'immatriculer un moto collection sans aucun succes. La France est en chemin vers une republique des bananas......
Bonjour,Suite à l'achat d'une une voiture occasion chez un professionnel, j'ai essayé de faire la démarche sur le site ANTS afin d'obtenir la carte grise, mais je reçois un message que le dossier est en attente ! Après cela j'étais chez professionnel qui fait les cartes grises, mais il m'a dit qu'il ne peux pas faire la demande car mon dossier est bloqué !!!Je souhaite savoir combien de temps il faut afin que l'ANTS donne une réponse par rapport à ma demande, sachant que j'ai déjà envoyé un mail, et est-ce que je peux roulé avec la voiture même après un mois de l'achat de la voiture ?Cordialement
Bonjour Kal,Étant un prestataire privé, nous ne pouvons vous informer sur les délais de traitement des mails de l’ANTS. Sans un certificat provisoire d’immatriculation en cours, rouler avec votre véhicule vous expose à un risque de recevoir des amendes.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il m'aider ou me conseiller sur les difficultés que je rencontre sur le site de l'ANTS. Je ne parviens pas à passer la première étape du processus de demande d'immatriculation. Un message apparait indiquant que la procédure doit s'intérrompre. Avec beaucoup de difficultés j'ai pu écrire un mail à l'ANTS qui m'a répondu en termes à peine compréhensibles qu'il y avait une erreur d'information, sans dire laquelle, et que je devais demander au vendeur d'annuler sa procédure de cession et d'en refaire une autre; alors que j'ai un code de cession en bonne et due forme ainsi que son récepissé. J'ai essayé de leur réecrire mais à chaque fois mon message est supprimé dernière minute. l'ANTS est injoignable au téléphone et la préfecture ne veut rien savoir et me renvoie sur l'ANTS. Je suis totalement bloqué et ne sais vraiment plus comment sortir de cette situation surréaliste ! C'est totalement délirant...Merci de vos conseils. Eric
Bonjour Eric,Vu la technicité de votre question, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nos experts se feront un plaisir de répondre à vous aider.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour, j'ai acheter un véhicule d'occasion chez un carrossier, qui me l'a aménager en camion magasin(food truck), le vehicule est livré depuis le 12/11/2017. Le carrossier me dit que le site de l'ANTS est bloqué et depuis novembre je ne peux pas avoir ma carte grise. est ce vrais ? ai je un moyen de voir le suivi du dossier sachant que c'est lui qui a fait la demande ? Comment faire pour avoir un justificatif valable sachant que je me déplace avec le véhicule tous les jours. merci de vos reponses. JB
Bonjour Jean Baptiste,Effectivement l’ANTS rencontre un ralentissement dans le traitement des dossiers. Si le professionnel vous a remis un certificat d’immatriculation provisoire, vous pouvez suivre l’avancement de votre carte grise depuis ce lien en renseignant le numéro d’immatriculation inscrit dessus : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-en-est-ma-carte-grise. Ce même certificat d’immatriculation provisoire vous permet de circuler pendant un mois.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,J'ai effectué des demandes d'immatriculation de mes véhicules actuellement en plaques Belges a mon nom le 09 Déc. 2017.Depuis plus aucunes nouvelles, un site qui bug pour faire apparaître mes dossiers, aucunes réponses aux mails et pas d'évolution; mais je pense ne pas être le seul dans ce cas pour les véhicules étranger!Vous me confirmez qu'un professionnel ou vous même ne pouvez pas effectuer cette démarche pour moi, et que le seul moyen est le site de l'ANTS?
Bonjour Jean Jacques,L’immatriculation d’un véhicule importé ne fait malheureusement pas partie du domaine de compétence de l’habilitation que possède un professionnel agréé. Vous devez donc passer par l’ANTS pour immatriculer votre véhicule.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,Le site ANTS est il encore en maintenance technique ? car je ne peux pas faire ma carte grise et la préfecture ne veux pas me le faire sont ils dans l obligation de e la faire en préfecture ?Cdlt
Bonjour Madame TERRET,Le dernier communiqué de l’ANTS concernant une maintenance technique date du 12 janvier 2017. Les préfectures ne prennent plus en charge les demandes d’immatriculation en date du 6 novembre 2017. De ce fait, votre démarche doit se faire soit sur le site de l’ANTS soit auprès d’un prestataire agréé.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,Je me retrouve depuis le 25/11/2017 avec de grosses difficultés pour obtenir ma carte grise définitive. Mon véhicule a été acheté en France chez le mandataire ELITE AUTOS. Ce véhicule neuf est en provenance d'Italie. Or l'ANTS me demande un COC et une attestation de contrôle technique de moins de 6 moins.Pour le COC, ELITE AUTO m'as dit qu'il ne devait pas être demandé dans mon cas car je les cite : " la production du COC n'est pas nécessaire lorsque la carte grise étrangère mentionne le type européen (D1) et les deux dernières lettres du numéro de réception européen par type (champ K, il doit se terminer par 2 numéros et non pas par une étoile) arrêté du 9 février 2009 ". Confirmez vous.Pour le contrôle technique de moins de 6 mois, il ne concerne pas les véhicules neufs!! seulement l'occasion. Vous confirmez?Merci d'avance pour vos réponses?
Bonjour Jean,Effectivement dans le cas d’une immatriculation d’un véhicule importé le COC n’est pas nécessaire lorsque le champ K est renseigné (présence de chiffres après la dernière étoile). Le champ D1 doit également être indiqué avec les champs D.2, D.3 et D.2.1. De même le contrôle technique n’est pas nécessaire pour immatriculer un véhicule neuf : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Vos-demarches/Immatriculer-un-vehicule-neuf/Pieces-a-fournir-pour-un-vehicule-neuf-achete-en-France.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, je déclare sur ANTS la cession d'un véhicule pour un particulier (je suis un particulier également) tout fonctionne bien jusqu'au moment ou je valide ma démande et là apparaît une fenêtre qui m'indique "une différence d'orthographe entre ma saisie et l'information contenue dans le dossier NOM PRENOM". Pourtant je recopie fidèlement le nom et prénom en majuscule de la carte grise. A qui puis-je m'adresser car ANTS me renvoie à l'accueil de son site et ma demande n'est pas enregistrée.Le vendeur est-il pénalisable au bout de 15 jours malgré les tentatives de demandes précédentes.
Bonjour Bernard,Les difficultés que vous rencontrez peuvent être dues à un bug du site de l’ANTS. Nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel habilité pour retenter l’opération.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Le site ANTS immatriculation fonction t’il 7/7 et 24/24 ou bien fermé le dimanche? Car j’ai essayé d’envoyer ma demande il me dit erreur !
bonjour, je veux aller sur France connect pour faire ma demande de carte grise (achat véhicule occasion) et le site indique erreur interne. Le site va t il etre opérationnel bientôt s'il vous plait ? merci beaucoup
Bonjour Bernard,Notre site n’étant pas rattaché à l’ANTS, nous ne pouvons vous dire quand ces erreurs internes seront corrigées.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Objet de la demande : Je n'arrive pas à obtenir mon code confidentiel Profil de l'utilisateur : Particulier Numéro du titre : CZ-424-FQ Message : lorsque je veux obtenir le code confidentiel à remettre à l'acquéreur de mon véhicule pour finalisé la vente on me dit qu'il y a déjà une demande en cours et quand je veux consulter les demandes en cours on me dit qu'il n'y à aucune demande en cours. Rien ne fonctionne normalement et votre logiciel n'est pas au point l'acheteur de mon véhicule m'appelle tous les jours et c'est moi qui doit faire votre travail ce n'est pas normal. Je compte sur vous pour faire le nécessaire rapidement car cette situation est insupportable
Bonjour Madame CARRE,Notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS. C’est également uniquement ce dernier qui est en mesure de vous fournir ce code confidentiel. Ainsi pour l’obtenir, nous vous invitons à contacter l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Je vien d acheter un véhicule en Belgique d occasion je suis sensé faire ma carte grise sur le site de l ants mais celui ci ne marche pas en préfecture ça ne marche pas non plus et j ai fait tout les professionnels il ne peuvent pas me la faire car il n ont pas le logiciel qui prend en charge les véhicule étranger Comment est ce que je peu faire pour faire ma carte grise ?
Bonjour Kévin,Afin de résoudre vos difficultés à obtenir votre carte grise, nous vous conseillons de vous rendre en préfecture et demander l’aide d’un médiateur numérique. Ce dernier vous accompagnera dans la réalisation de votre démarche en ligne.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjourcela fait plusieurs fois que j essai de faire un changement d adresse sur ma carte de grise et cest toujours impossible que faire ? cordialement
Bonjour Monsieur LE TSANG,Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous rendre en préfecture et de demander d’être accompagné par un médiateur numérique pour réaliser votre démarche. Si le problème persiste, vous adresser à un professionnel habilité pour votre carte grise est la solution la plus simple.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,J'ai vendu mon véhicule hier le 27 décembre 2017...je n'ai pas de code d’accès car le véhicule est de 2004....IMPOSSIBLE DE DÉCLARER LA CESSION et de fournir un code au nouveau propriétaire..J 'ai envoyé de nombreux messages....On ne me renvoie que des messages impersonnels qui me demandent de refaire la procédure..Que faire?Merci beaucoup
Bonjour Corinne,Nous vous informons que les véhicules immatriculés avant 2009 doivent faire leurs démarches depuis un compte France Connect. En effet depuis ce compte, vous n’avez pas besoin du code confidentiel. En cas de besoin, vous pouvez vous rendre en préfecture pour bénéficier de l’accompagnement d’un médiateur numérique.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,Depuis le 23 décembre, je suis dans l'attente de mon code confidentiel pour vendre ma voiture samedi 30 décembre 2017. Merci de bien vouloir me l'adresser au plus vite. Cordialement. D. RINCE
Bonjour Monsieur RINCE,Le code confidentiel est un système exclusif aux demandes d’immatriculation adressées l’ANTS. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous le fournir.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, je dois demander à corriger une erreur sur ma carte grise. Impossible de transmettre les documents au service ANTS à la validation de mon dossier qui est complet, le message est le suivant"une erreur technique est survenue lors de votre démarche". Que peut-on faire ? Auriez vous une solution à ce genre de problème Cordialement,
Bonjour Michele,Le problème auquel vous faites face peut être dû à un bug du site de l’ANTS. Nous vous encourageons à réitérer votre demande ultérieurement, sinon veuillez contacter l’ANTS via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, cela plusieurs fois que je demande un certificat administrative détaillée par mon compte ANTS, depuis environ 15 JOURS et toujours aucune nouvelle et dans mon espace perso "pas de démarche en cours" Alors que part mail je reçois Analyse par le service instructeur"Ce document est important pour transmettre a mon assureur car le véhicule à été volé est déclaré voléJe ne sais plus quoi faire.
Bonjour Monsieur VIREFLEAU,Dès l’instant où un dossier est en cours d’analyse par l’ANTS, vous êtes invité à patienter l’évolution de votre dossier. Malheureusement aucun communiqué n’a été fait concernant le délai d’attente.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour pourriez-vous nous dire quelle société accepte de s occuper des véhicules venant de l union européenne j'ai déjà contacte deux sociétés mais toujours la même réponse elles refusent systématiquement cordialement
Bonjour Monsieur TOMEZACH,L’immatriculation d’un véhicule importé n’entre pas dans le domaine d’habilitation des professionnels agréé. Certains peuvent tout de même prendre en charge ce type de demande en passant par la procédure en ligne de l’ANTS. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous orienter vers ces professionnels.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Madame, monsieur,Je vous contact suite à un problème concernant la déclaration d'achat d'un véhicule. Le 14/12/17 j'ai acheté le véhicule immatriculé BQ-329-BD. Le vendeur m'a fourni le code de cession : 1240470Lors de la démarche de déclaration d'achat d'un véhicule d'occasion sur votre site, j'ai remplir tous les champs et valider les étapes jusqu'au paiement.Mais lorsque j'ai voulu cliquer sur le "procéder au paiement", un message d'erreur est apparu.. Depuis je ne peux plus finaliser ma démarche et donc je ne peux pas avoir le certificat d'immatriculation.. J'ai réussi a annuler la démarche en allant dans mon espace "mes demandes en cours"... car si je faisais "reprise", j'avais de nouveau le message d'erreur..Pouvez vous me dire s'il est possible de votre côté d'effectuer la démarche où si elle est bien bloqué.. et dans ce cas, que dois-je faire?Bien cordialement, Bastien
Bonjour Bastien,Notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS, le site sur lequel vous avez visiblement fait votre démarche. Nous ne pouvons donc pas vous en dire plus sur votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Marre marre de chercher chercher!!! j'ai vendu 1 voiture.Comment avoir le numéro pour l'acheteur pour qu il fasse sa carte grise?Il me harcèle et j'en peu plus!
Bonjour je doit finalisé ma demande de duplicatat de carte grise pour paiement mais dans mes demarche en cour je n est rien qui apparait comment faire? Demande de duplicata numero 1296989
Bonjour Monsieur TERRACHE,Nous vous conseillons de vérifier si éventuellement votre demande n’est pas passée en statut brouillon.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour.J'ai acheté un véhicule d'occasion et impossible de faire ma carte grise par internet.Comment dois je faire?Merci
Bonjour Madame LAVIGNA,Dans votre commentaire, vous n’avez pas précisé la raison qui vous empêche de procéder à la démarche en ligne. Éventuellement, vous pouvez demander de l’aide à un médiateur numérique en préfecture ou confier votre demande à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, J'ai une demande d’immatriculation pour un véhicule d'occasion en cours,mon souci c'est que je n'ai pas validé le paiement,malgré que j'ai réussi a imprimé mon reçu. Comment faire pour valider mon paiement tout en sachant que lorsque je me connecte a un certain moment un message m'indique : Une démarche est en cours sur votre dossier qui ne permet pas de poursuivre la démarche. Si vous avez besoin d'aide veuillez cliquer ici.et bien sur quand je clique sur l'aide j'ai rien qui peu m'aider.Part avance merci de votre aide. Cordialement, Alex
Bonjour Alex,Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est d’informer l’ANTS de cette anomalie. Vous pouvez leur adresser un message depuis le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour j ai fait ma demande de carte grise sur site ANTS j ai fait tout ce qu il fallait j ai été débité de la somme mais je n ai pas finaliser il me demande de reprendre ma démarche en attente coordonnées bancaire mais j ai peur qu il me debite à nouveau comment faire merci
Bonjour Gaëlle,Le mieux est que vous informiez directement l’ANTS. Vous pouvez leur adresser un message depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bo jour j'ai vendu mon véhicule mais je n arrive pas a faire ma déclaration de cession sur le site. Qu entendez vous lorsque vous nous dite de nous adresser à un professionnel ? Qui? Merci
Bonjour Madame LARVIN,Pour trouver un professionnel habilité proche de chez vous, nous vous invitons à utiliser le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-immatriculer-mon-vehicule.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,Après plusieurs tentative, je n'arrive pas à déclarer la vente de mon véhicule immatriculé BG-241-FR, lors de la saisie il apparait que la situation administrative de mon dossier ne permet pas cette démarche. Pouvez-vous me guider dans cette démarche car le nouveau propriétaire ne peux toujours pas établir sa CG Avec tous mes remerciements, Mme BELLEE
Bonjour Madame BELLEE,Pour bénéficier d’un accompagnement dédié, nous vous conseillons de vous rendre en préfecture. Cela afin de vous rapprocher d’un médiateur numérique qui vous aidera tout du long de votre démarche en ligne.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Impossible d'effectuer par mail mon changement d'adresse pour nos deux véhicules -mini countryman CZ-602-DN -Audi Q5 CJ-542-CG Nouvelle adresse : Résidence Belflore APP A 601 1 Rue Gabrielle Chanel 64200 BIARRITZ.Pouvez-vous effectuer ce changement ? Christine et Clément DUFAU
Bonjour Monsieur DUFAU,Vous pouvez effectivement nous confier vos demandes de changement d’adresse. Pour ce faire nous vous invitons à utiliser le lien suivant notre service. Pour toutes questions sur nos prestations, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 08 92 49 20 49.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, j'ai deux dossiers en instance sur le site de l'ANTS : 1/ une demande d'immatriculation pour véhicule neuf en provenance de l'étranger - depuis le 21/11/2017 2/ une demande de prolongation du CPI WW pour ce meme véhicule - depuis le 14/12/2017 Hier je visualisais bien ces 2 demandes qui étaient en cours d'analyse par le service instructeur. Mais aujourd'hui le site indique que je n'ai aucune demarche en cours et ce malgré plusieurs connections/reconnections. Est-ce un bug ? Ou bien mes demandes ont-ells purement et simplement disparu de leur système ? Dois-je tout refaire ? Merci d'avance, Sylvain
Bonjour Sylvain,Notre site Ecartegrise n’étant pas rattaché à l’ANTS, nous ne pouvons vous dire s’il s’agit effectivement d’un bug. Bien que cela soit très probable. Pour vous en assurer, nous vous invitons à leur adresser un message via ce lien de contact : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour , J'ai déménager depuis 4 mois et je n'arrive toujours Pas à changer mon adresse Sûr le site de L'ANTS au moment de finaliser Ca me met erreur technique et Ca depuis le mois d'août j'ai eu beau essayer de les contacter par message aucune solution que faire car je suis hors la loi
Bonjour Madame LORIEUX,Face aux difficultés informatiques que présente l’ANTS, l’alternative est de confier sa demande à un prestataire agréé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous confier celle-ci. N’hésitez pas à contacter notre service client en ligne ou par téléphone au 08 92 49 20 49 si vous avez des questions sur nos prestations.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,impossible de se connecter a l'ants pour faire une carte grise dans l'isere...... comment faire?????????
Bonjour Madame GARRIN,Si les difficultés à vous connecter sur le site de l’ANTS persistent, nous vous conseillons de passer par un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour, je viens de vendre mon véhicule je n'arrive pas à avoir mon code confidentiel à chiffres, que faire merci de votre réponse
Bonjour Jacques,Si votre véhicule est enregistré dans le FNI, nous vous conseillons de faire votre démarche depuis un compte France Connect. Le code confidentiel n’y est pas nécessaire. Sinon, vous pouvez aussi adresser votre demande à un prestataire agréé.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Je viens d'effectuer ma cession de véhicule en ligne mais il m'a été impossible de télécharger un justificatif. Merci de me confirmer que mon dossier 1245814 a été pris en compte et me transmettre un justificatif. Cdt,M.LEONARD
Bonjour Léonard,Nous vous informons que notre site Ecartegrise n’est pas rattaché à l’ANTS. Nous ne sommes donc pas en mesure vous fournir un justificatif pour une démarche que vous avez effectuée sur leur site. Pour obtenir ce document, nous vous invitons à prendre contact avec eux.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
j'ai fait une demande de carte grise surle site ants,il m'ont pas demandé de pièce justifiant le contrôle technique juste d'attester sur que le vendeur m'a transmis tout les documents nécessaires et je viens de recevoir la carte grise de leur part .ma question est ce juste la vignette colle sur le pare-brise et le procès -verbale du controle qui fait fois pour tout contrôle des forces de l'ordre.
Bonjour Monsieur EL MAKAOUI,Lors d’un contrôle de police, les pièces demandées sont la carte grise du véhicule, le permis de conduire et l’attestation d’assurance en cours de validité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour, j'ai un véhicule neuf sans immatriculation, j'ai fais ma demande sur ants il y a 7 jours mais toujours pas de CPI, comment puis je faire car passer par un garage agréer risque de faire doublon avec l'ants? Merci Cordialement
Bonjour Marion,Effectivement vu que votre demande a déjà été adressée à l’ANTS faire appel à un professionnel risque plus de bloquer votre demande. Nous vous conseillons de patienter l’arrivée de votre CPI. Éventuellement, vous pouvez adresser un message à l’ANTS via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour je n arrive pas a faire ma carte grise car le site ne marche pas je me suis déplacé en préfécture et la surprise ca ne marche pas non plus tout est en panne je vais finir par rouler en inégalité que faire ????
Bonjour Monsieur VERSCHEURE,Nous vous conseillons de faire votre démarche carte grise auprès d’un professionnel habilité. C’est la meilleure alternative face aux bugs de l’ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
la déclaration de cession en ligne ne marche pas j'ai envoyer plusieurs mails et je n'ai toujours pas de réponses cela fait un mois c'est insensé
Bonjour Madame DUSSERREBRUSSON,L’alternative pour éviter les bugs de l’ANTS est de s’adresser à un professionnel habilité. Nous vous encourageons à vous rapprocher d’un tel professionnel tant que les difficultés informatiques du site public perdureront.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, j'ai fait une déclaration de cession de véhicule, tout à bien fonctionné mais je suis surprise qu'il n'y ait pas eu de documents à transmettre ( carte d'identité, carte grise barrée, certificat de cession signé par les 2 parties...)
Bonjour Monsieur BESCOND,Effectivement, dans le cas d’une déclaration de cession en ligne, il n’est pas nécessaire d’envoyer les documents. Nous vous conseillons toutefois de les conserver pour un usage ultérieur.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, j'ai acheté une voiture le 7 novembre 2017. L'ancienne propriétaire et moi-même sommes dans l'impasse car nous ne pouvons faire nos démarches respectives. Cela fait plus d'un mois que je me connecte sur le site de France Connect pour faire le changement de propriétaire pour la carte grise mais à chaque fois le même message apparaît : la situation administrative est bloquée. Aucune déclaration de cession n'a été enregistré. J'ai envie de dire c'est normal puisque la situation est bloquée. Comment faire pour se sortir de cette situation sans avoir à faire appel à un professionnel pour le faire car cela va me coûter de l'argent supplémentaire ? Qu'est ce que je risque puisque je roule avec la carte grise barrée en date du jour de l'achat et au nom de l'ancienne proprio ?Merci pour votre aide
Bonjour Laouani,Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de contacter l’ANTS. Cela afin d’identifier la source du problème et le résoudre. Pour les joindre, nous vous encourageons à leur adresser un message depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonsoir,je veux vendre une moto,j’ai créer mon espace sur l’ants ,je devrais avoir un code confidentiel afin de pouvoir remplir les données, cela fait 2 jours que j’attends et toujours rien . Que faire ? Merci de me renseigner .
Bonjour Regis,À la vue du délai passé pour recevoir votre code confidentiel, il est avisé de contacter rapidement l’ANTS pour les informer de cette anomalie. Pour leur envoyer un message, veuillez utiliser le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonsoir, je viens de donner mon véhicule à mon père et je souhaite faire la déclaration de cession sur le site ANTS. J'ai essayé au moins 15 fois mais j'ai toujours le même message dès que j'inscris le numéro d immatricultion "démarche interrompue". Je sens que je vais exploser mon PC. Je n'ai absolument pas le temps de me connecter quotidiennement et j'ai un délai limité pour donner cette déclaration. Y a t il une autre solution?
Bonjour Aurélie,Face aux bugs de l’ANTS, la solution la plus simple est de confier sa démarche à un prestataire agréé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous confier celle-ci. N’hésitez pas à contacter notre service client en ligne ou par téléphone au 08 92 49 20 49 si vous avez des questions sur nos prestations.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, j’essaye de faire une démarche pour vendre mon véhicule mais j’ai un message me disant qu’il y a déjà une démarche en cours, hors quand je vais sur mon espace il y a écrit que je n’ai Aucune démarche en cours!!! Je ne sais plus quoi faire! Je n’ai absolument pas le temps d’aller à la préfecture. Si vous avez une solution dites là moi svp. Cordialement
Bonjour Madame MELLUL,Nous vous invitons à vérifier si éventuellement votre démarche n’est pas passée en statut « brouillon ». Sinon, veuillez contacter l’ANTS, ils sont les mieux placés pour orienter.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour je vend mon véhicule je souhaite obtenir un nouveau code pour ma carte grise mais impossible de prendre ma demande en compte
Bonjour Monsieur BROUARD,Nous vous invitons à patienter que le site de l’ANTS se rétablir pour obtenir votre code de cession. Sinon, vous pouvez adresser votre déclaration à un prestataire agréé. À cet effet, vous n’obtiendrez pas de code à communiquer à votre acheteur. De ce fait, il devra également confier sa demande d’immatriculation à un professionnel automobile.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
J'ai clairement l'impression que cette histoire de "ANTS" et de suppression des guichets de cartes grises est un énorme échec. Que des problèmes face à un robot débile. Résultat : On tourne en rond et on s'énerve devant un PC pour que nos flèches d'or de politiques savourent leur création. Bravo Et vive la france qu'ils disent !!!!!
Bonjour Je souhaite faire ma demande de carte grise suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Je me connecte rentre la plaque d'immatriculation et mon code de cession. Et ensuite ce message apparaît:Les informations saisies relatives à l'usager ne correspondent pas aux informations du véhicule. J'ai envoyer un message via le site ants.gouv mais je n'ai toujours pas de réponse. Que puis je faire? La déclaration de cession à bien été prise en compte car j'ai reçu par courrier le code cession envoyer par l'ants et c'est bien le même numéro que le vendeur m'avait transmis. Merci pour votre aide
Bonjour Alexandra,L’ANTS est le seul qui puisse vous dire précisément pourquoi votre demande n’aboutit pas. Nous vous invitons donc à patienter qu’ils vous répondent.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, j'ai effectué une déclaration de vente de véhicule via ANTS qui est terminée. J'ai ensuite fait une déclaration de vente pour un deuxième véhicule via ANTS, j'ai obtenu un code confidentiel, quand je demande un code de cession on me répond que la situation administrative ne peut pas aboutir et je n'arrive plus à renter dans mon espace, faut-il créer un nouvel espace pour une nouvelle demande. Le message d'erreur est Whitelabel Error Page. Merci de votre réponse.
Bonjour Martine,Le site de l’ANTS n’informe pas sur son site s’il est nécessaire de créer plusieurs comptes pour déclarer la cession de plusieurs véhicules. Nous vous encourageons à prendre contact avec eux, pour savoir si c'est effectivement le cas.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Impossible de mettre ma carte grise a mon. Je me suis rendu chez un professionnel agréé et la pareil, il rempli tout Le formulaire et au moment de payer » Une erreur technique est survenue lors de votre démarche Veuillez réessayer ultérieurement. » Pouvez vous m’apporter une réponse précise? Au moins quand sera t il de nouveau actif? Cordialement
Bonjour Adam,N’étant pas rattachés à l’ANTS, nous ne pouvons malheureusement pas vous dire combien de temps cela prendra la résolution des bugs.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
demande de code pour vendre un vehicule
Bonjour Henri,Le code de cession s’obtient à la fin de la déclaration de cession en ligne. Cette déclaration se fait depuis ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R41137.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Quand le site bugg que faire faut il refaire indéfiniment la même opération ou annuler mais comment?Rien ne l'indique.
Bonjour Monsieur PIQUE,Le choix d’annuler ou tenter de poursuivre l’opération est vôtre. Toutefois, si vous souhaitez supprimer votre demande, l’ANTS indique la marche à suivre ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demandes-en-ligne/Modifier-supprimer-ma-demande-en-ligne.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour. Impossible de faire la demande de carte grise en ligne en Occitanie. La procédure bloque, ensuite impossible de revenir car dossier " en cours" sauf que sur la page d'accueil de mon compte dans la rubrique demande en cours, aucun dossier !!!! c'est le B...INADMISSIBLE Il me rste 8 jours apres je suis hors délais. L ANTS retourne à chaque fois le meme message sur la procédure et nous prend pour des veaux... Je métrise parfaitement l informatique depuis des années mais rien à faire sur ce site. Il n y à aucun interlocuteur.
Bonjour Richard,Effectivement le site de l’ANTS présente encore pour l’instant quelques bugs. Nous vous conseillons de vérifier si éventuellement votre demande ne serait pas passée en statut « brouillon ». Si vous n’avez pas encore tenté de contacter l’ANTS, vous pouvez le faire en leur adressant un courrier via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Le site Siv et Sit sont ils toujours en panne pour les professionnels d’alsace ? Nous attendons depuis jeudi une immatriculation pour un véhicule...
Bonjour Gilles,Il semble en effet que le site de l’ANTS présente encore quelques bugs. Nous espérons qu’ils résoudront ce problème technique très prochainement.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour depuis le 20 novembre j'ai un accusé d'enregistrement pour l'ajout du nom de ma concubine sur ma carte grise. depuis le 22 novembre j'ai reçu un mail m'invitant à plus d'action de ma part. Et lorsque je vais sur mon compte, mon véhicule et mes démarches en cours cela me note : aucune démarche en cours Que faire ? merci de votre réponse
Bonjour Lucarini,Il est probable que votre demande soit passée en statut brouillon, ce que nous vous encourageons à vérifier. Si tel n’est pas le cas, le mieux est de contacter l’ANTS pour savoir ce qu’il est advenu de votre demande.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,Impossible de mettre ma carte grise au nom de ma société. Je rempli tout se qu'on me demande et au moment de payer " Une erreur technique est survenue lors de votre démarche Veuillez réessayer ultérieurement." Et ça depuis des jours ........... Je ne sais pas quoi faire
Bonjour Dominique,Vu les bugs que présente l’ANTS actuellement, nous vous conseillons de confier votre demande à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Est il vrai que si je dépasse le délai d un mois pour faire ma carte grise je payer plus cher ?
Bonjour Nawel,Non, si votre demande d’immatriculation est présentée en retard vous n’aurez pas à payer votre titre plus cher. Par contre en cas de contrôle des forces de l’ordre, vous pourrez payer une amende pouvant aller jusqu’à 750 €.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Mon problème est que je n'est plus le compte avec le quel j'ai fait ma première demande de changement de titulaire car le compte a été supprimé j'ai essayer plusieurs fois de contacter ants mais sans réponse d leur part que faire
Bonjour, peut on aller voir un professionnel pour un certificat d immatriculation lorsqu on a déjà une demande en cour sur ants qui traine en longueur
Bonjour Laurent,Avant d’aller confier votre demande à un professionnel, nous vous conseillons de la supprimer. Si cela n’est pas fait professionnel ne pourra rien faire. Vous trouverez dans ce lien la procédure à suivre pour supprimer votre démarche en cours : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demandes-en-ligne/Modifier-supprimer-ma-demande-en-ligne.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour dans la rubrique J’achète ou je reçois un véhicule d’occasion je souhaite faire deux autres changements de propriétaires de carte grise je n y arrive pas même en cliquant sur " Ajouter une demande" ça ne m emmène nul part! merci de m aider svp Cordialement,
Bonjour Solvier,L’ANTS présente actuellement quelques lacunes au niveau de son site. Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Nous sommes un couple retraités et la carte grise est à mon nom ; je souhaiterai la mettre au nom de mon épouse. Quelles démarches dois je faire? mERCI DE VOTRE RETOUR.
Bonjour Pierre,Pour mettre la carte grise au nom de votre femme, vous devrez donc procéder à un changement de titulaire. Les moyens pour procéder figurent dans le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1050. Vous pourrez donc au choix la faire en ligne ou passer par un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour j ai fait une demande de changement de propriétaire de carte grise sur l ants involontairement j'ai supprimé le compte ou a été faite ma demande ne sachant comment faire je me suis rapproché d un site pour carte grise mon dossier a été rejeté car une demande est déjà en cours comment puis-je finaliser cette demande au près de l ants ou ou l annuler pour poursuivre avec un autre site merci
Bonjour Benlakehal,Pour retrouver cette démarche, vous devrez vous connecter à votre compte, cliquer sur l’espace véhicule puis « Mes démarches en cours ». Vous n’aurez ensuite qu’à supprimer votre demande. Vous pouvez également demander de l’aide auprès de l’ANTS en leur adressant un message depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,J'ai réussi après plusieurs essais à faire ma demande de carte grise sur le site de l'ANTS.J'ai effectué le paiement de la carte grise, MAIS je n'ai pas vu ou, ou bien on ne m'a pas demandé de charger mes documents PDF ?J'ai envoyé un mail de réclamation pour expliquer la situation en joignant les documents mais c'est vraiment bizarre de pouvoir obtenir une CG temporaire sans avoir à charger les document ?merci.
Bonjour Pierre,L’ANTS n’a pas donné de précision à ce sujet. Il est probable qu’ils vous demandent de les envoyer plus tard.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonsoir, j'ai récupéré la voiture de mon beau-père, mais impossible pour lui ou moi de faire la démarche en ligne sur l'ants(lui pour la cession et moi pour faire une nouvelle carte grise)il est indiqué: "le situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche." Même chez un agent habilité impossible. Que faire?
Bonjour Bill,Dans ce cas, chercher de l’aide auprès d’un médiateur numérique en préfecture est indiqué.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Suite à un vol, je dois refaire mon certificat d'immatriculation et...je ne dispose pas de mon code confidentiel! Lors de ma demande de nouveau code, la démarche est "systématiquement interrompue. que dois je faire?
Bonjour Monsieur BROUILLET,Votre véhicule figure peut-être dans l’ancien système d’immatriculation. Si c’est bien le cas, il ne peut obtenir ce code. Vous devrez donc passer par un compte France Connect où ce code n’est pas nécessaire.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
J AI PERDU MON CODE CONFIDENTIEL COMMENT FAIRE POUR LE RECUPERER
Bonjour Azul,La demande de code confidentiel se fait depuis le site de l’ANTS en cliquant sur le bouton « Je souhaite obtenir mon code confidentiel ». Il se demande lorsqu’une démarche en ligne est initiée.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Je cherche à changer mon adresse de carte grise. Je remplis tout le formulaire mais à la dernière page, après avoir coché les trois case, il m'est indiqué: "erreur technique veuillez réessayer ultérieurement." Comment puis-je faire? Je ne peux pas me rendre en préfecture et le délai est maintenant serré. Dans l'attente de votre retour, cordialement.
Bonjour Jean-Marie,Dans la mesure où la demande de changement d’adresse de carte grise ne se fait que par les comptes France Connect ou ANTS, nous ne pouvons vous inviter qu’à patienter que la résolution de ce problème technique.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,Merci pour votre conseil mais malheureusement les messages envoyés au site ne sont pas traités par une personne physique : à partir du mot clé trouvé dans le motif de votre message, vous êtes systématiquement renvoyé sur le site ; c'est la boucle infernale ! mais merci quand même de m'avoir répondu.
Bonjour, Je viens de recevoir un mail de l'ANTS me demandant de procéder au paiement pour finalisation de ma demande de cession (qui passe par un changement de carte grise car véhicule immatriculé sous l'ancien système). Malheureusement, la case "action" qui figure en bout de ligne de ma demande est grisée, je ne peux donc rien faire. Qu'en pensez-vous ? (pour info : ma demande date du 16/11 et c'est seulement ce matin que j'ai enfin pu visualiser ma demande.....)
Bonjour Nathalie,Nous supposons que votre demande n’a pas pu être finalisée. Il est probable que vous devrez recommencer la démarche. Néanmoins, nous vous conseillons de contacter l’ANTS par message pour vous en assurer. Vous pouvez les joindre via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, Lorsque que j'essaye de procéder à la démarche en ligne sur le site de l'ANTS pour modifier mon changement d'adresse carte grise (4ème changement), le site me dit que "la démarche a été interrompue" dès le départ. Il est important de noter que je possède bien le Code Confidentiel requis. Après 2 mails via le formulaire de contact restés sans réponse..., que dois-je faire/que puis-je faire ? D'avance merci.
Bonjour Maxime,Visiblement, le site de l’ANTS est saturé face à de trop nombreuses demandes. Nous vous conseillons de réitérer ultérieurement votre demande. Sinon vous pouvez l’adresser à un prestataire agréé tel que Ecartegrise. Pour obtenir de plus amples informations sur nos prestations, vous pouvez joindre notre service client via le formulaire de contact : https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour,J'ai acheté un véhicule. Lorsque j'ai voulu faire la carte grise, le site de l'ANTS m'a informé qu'il fallait faire le contrôle technique et par la suite mettre le scan du PV de contrôle technique. J'ai fais le contrôle technique, entre temps le délai d'un mois est passé, mais je ne vois pas la procédure dans mes démarches en cours. Et lorsque je souhaite accéder au dossier en mettant la plaque et le code de cession, voici le message que j'ai "les informations saisies relatives à l'usager ne correspondent pas aux informations contenus dans le dossier du véhicule..." Pourtant, j'avais réussi à accéder au dossier une première fois.Est-ce par ce que le délai d'un mois est passé ? On ne peut plus passer par ANTS après un mois ?Merci
Bonjour Mila,L’ANTS est le mieux placé pour répondre à vos interrogations. Nous vous encourageons à leur adresser un message via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
BOUJOUR comment effectuer le paiement de la carte grise sur le site de ANTS? J'AI deja numériser les document maintenant il faut payer pour finaliser. impossible de trouver un lien sur le site ANTS impossible de le faire a la préfecture impossible de payer par cheque merci d'avance
Bonjour Natoo,Le règlement de la carte grise se fait par carte bancaire. Au moment où vous finalisez votre demande, il faut cliquer sur le bouton « Cliquer ici pour enregistrer votre paiement ».Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour, quand je veux effectuer un changement d'adresse de ma carte grise mais à chaque fois que j'essaie il y a une erreur :Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback. Mon Nov 20 09:14:25 CET 2017 There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500). Could not read document: Failed to parse Date value '198o-06-20' (format: "yyyy-MM-dd"): Unparseable date: "198o-06-20" (through reference chain: fr.gouv.interieur.siv.domain.UserEndPoint["data"]->fr.gouv.interieur.siv.domain.User["naissdate"]); nested exception is com.fasterxml.jackson.databind.JsonMappingException: Failed to parse Date value '198o-06-20' (format: "yyyy-MM-dd"): Unparseable date: "198o-06-20" (through reference chain: fr.gouv.interieur.siv.domain.UserEndPoint["data"]->fr.gouv.interieur.siv.domain.User["naissdate"])QUe doit-je faire ? merci, cordialement
Bonjour Monsieur RANCIK,Cette erreur est probablement due à une saturation du site de l’ANTS. Si ce problème technique persiste, nous vous invitons à adresser votre changement d’adresse à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
Bonjour Mon mari doit renouveler son permis PL il a tous les documents mais doit passer par le site il li est impossible de les joindre ! Y a t il un recours ? un numero de telephone ? Sans ce document il n a plus de travail. Merci de votre réponse.
Bonjour Angélique,Notre site Ecartegrise ne se spécialise pas dans les permis de conduire. Toutefois soucieux de vous apporter une aide, nous vous communiquons les coordonnées de l’ANTS. Vous pouvez donc les joindre au 3400 ou par courriel via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cordialement,L’équipe Ecartegrise
bonjour, deux problèmes : le premier, j'ai souhaité faire refaire ma carte grise sur le site ANTS car je l'ai perdue. impossible, cela me marque que mon dossier est impossible deuxième problème : j'ai vendu le véhicule dont j'ai perdue la carte grise et j'ai le même problème que pour faire un duplicata, je n'arrive pas à faire une déclaration de cession en ligne. lorsque j'essaie de joindre la préfecture, on me répond que c'est à l'ants de gérer cela, mais malheureusement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. comment faire la déclaration de cession? faut il que je l'envoie à la préfecture. pour le duplicata de la carte grise, comme je n'arrivais pas à l'avoir, j'ai marqué carte grise perdue sur l'acte de cession merci de m'aider dans ces démarches
Bonjour Patrick Ibarboure, Nous vous invitons à confier votre démarche à un prestataire privé habilité qui se chargera de toute la procédure à votre place. N’hésitez pas alors à contacter notre service client (https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49) si vous avez des questions sur nos prestations. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
Impossible d'obtenir une carte grise depuis début novembre, impossible de finaliser le paiement par carte bleue après enregistrement de mes données bancaire et la validation je tomber systématique sur un écran avec un message d'erreur, j'ai envoyé des mails à ANTS qui me renvoi des dizaines de mail avec une procédure à faire qui ne marche pas, j'ai envoyé au webmaster du ministère de l'intérieur qui dans un premier temps m'a informé que le site rencontrait des problèmes et qu'il fallait réessayer le lendemain, ce que j'ai fait puis finalement à botté en touche pour me renvoyer sur ANTS. J'ai même écris au ministre j'attends, que faire ???? (Pour plus de détails, vous avez mon premier mail qui n'a pas été publié)
Bonjour Patricia, Les démarches liées à l’immatriculation se passant désormais en ligne, il n’est plus possible de faire sa carte grise à la préfecture. D’ailleurs, sachez qu’en ce moment, le site de l’ANTS connait un ralentissement en raison du nombre des demandes et le problème risque de perdurer. Aussi, nous vous encourageons à attendre qu’il se rétablisse. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
Depuis début. Novembre, impossible de finaliser ma demande de carte grise, lors de la validation je reçois du CECI de Toulouse un n° D'identifiant , une référence de la transaction, un message qui me dit " transaction déjà traitée (votre paiement à été accepté, merci de bien vouloir contacter la boutique en indiquant la référence de la commande ci-dessus" puis cliquer pour enregistrer votre paiement ce que je fais mais systématiquement j'ai un message d'erreur. Il faut contacter Qu'elle boutique ????? Et comment, aucune indication. En parallèle je reçois des dizaines de mails d'ANTS "votre changement de titulaire n°....... Nécessite de votre part...........vous devez vous rendre sur votre espace personnel...... Étapes pour compléter votre demande......ce que je fais sauf que ca ne fonctionne pas !!!!!, j'ai même envoyé deux mails au webmaster du ministère qui dans un premier temps m'informe qu'il y a un problème sur le site de réessayer le lendemain ce que je fais et ça ne fonctionne toujours pas. Je renvois un mail et là il me répond qu'il transmet ma réclamation à ANTS, bref, c'est le chat qui se mord la queue. Je viens d'écrire au MInistre mais bon .... Il n'est pas normal de devoir passer par un professionnel lâcher encore une trentaine d'euros pour faire cette p.... De carte grise. Quoi faire ? Croyez-vous que d'aller en préfecture résoudra le problème ?
Bonjour Patricia, Les démarches liées à l'immatriculation se passant désormais en ligne, il n'est plus possible de faire sa carte grise à la préfecture. D'ailleurs, sachez qu'en ce moment, le site de l'ANTS connait un ralentissement en raison du nombre des demandes et le problème risque de perdurer. Aussi, nous vous encourageons à attendre qu'il se rétablisse. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
Cela fait un mois que j'essaye de faire ma carte grise. La préfecture a fait ne erreur en enregistrant mon nom. Que puis je faire ? Le site de l'ants me réponds toujours les mêmes choses et je recommence mes démarches sans cesse qui ne donnent aucun résultats
Bonjour Bottero Christine, Nous vous invitons à confier votre démarche à un prestataire privé habilité qui se chargera de toute la procédure à votre place. N’hésitez pas ainsi à contacter notre service client (https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49) si vous avez des questions sur nos prestations. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
J'ai fait une demande de certificat de situation administrative pour mon véhicule le 9 nov, la procédure a été déclarée finalisée le 14 nov, a ce jour je n'ai rien reçu !
Bonjour Legrand, Nous vous invitons à prendre contact avec les services de l'ANTS en envoyant un courriel de réclamation via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS Cordialement, L’équipe Ecartegrise
Impossible de changer l'adresse de ma carte grise (déménagement) appel préfecture, lieu d'accueil, si j'ai un contrôle je fais quoi ????? et je ne peux pas payer 29,90 Merci de bien vouloir me renseigner
Bonjour Monsieur Bonneau, Vous devez procéder à votre changement d’adresse sur le site de l’ANTS. Pour faciliter votre démarche, nous vous recommander de la confier à prestataire privé habilité qui s’en occupera à votre place. N’hésitez pas ainsi à contacter notre service client (https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49) si vous avez des questions sur nos prestations. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
Bonjour,J'ai acheté une voiture à un particulier le 28 octobre dernier, lors de la déclaration de cessation du véhicule en ligne, le vendeur a fait une erreur de saisi sur le nom de l'acquéreur (moi). Le code qui a été généré ne me permet pas de faire ma demande de carte grise car il ne correspond pas à mon identité. Le vendeur a envoyé plusieurs mails à l'ANTS afin de pouvoir annulé la dossier dans le but de le reprendre sans erreurs, sans réponses aucunes...Il s'est déplacé plusieurs fois à la préfecture où plus aucun interlocuteur ne peut répondre à notre problématique. Il s'est aussi rendu chez des professionnels qui eux aussi ne peuvent accéder à notre dossier car tout est bloqué. Or le délai pour faire sa carte grise est de 30 jours post achat du véhicule, cela veut dire que dans une semaine je me retrouve dans une situation très compliquée en cas de contrôle de Police. Qui puis-je contacter? dois-je aller à la police? Merci pour votre réponse car la je suis en train de perdre patience...
Bonjour Tbo,Vu la technicité de votre question veuillez contacter notre service client via le formulaire prévu à cet effet : https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nos experts se feront un plaisir de répondre à vos interrogations dès que possible.Cordialement,L'équipe Ecartegrise
Bonjour, voilà jai acheté une voiture aux enchères. Lorsque jai voulu moccuper de faire faire ma carte grise je me suis rendue compte qu'ils s'étaient trompés sur mon prénom. je suis donc allée faire rectifier là ou javais été acheter ma voiture mais lapres midi en allant faire faire ma carte grise dans un garage celà ne fonctionnait pas en disant que le prénom de l'acquéreur n'était pas le même. je suppose que l'erreur etait déjà remonté. J'ai essayé d'appeler le 3400 mais cest un ordinateur au bout du fil, j'ai appelé la prefecture mais ils mont dit quil fallait appeler le 3400. j'ai envoyé un mail à l'ANTS il y a une semaine mais toujours aucune réponse. j'ai fini par aller a la prefecture ce matin mais ils m'ont redit de faire ma démarche sur le site de l'ANTS...... Je ne vois plus quoi faire ni a qui madresser,il faut juste rectifier l'erreur pour que je puisse faire ma demande de carte.....quelqu'un à t-il eu ce problème ou si quelqu'un peut me dire quoi faire.
Bonjour Estel, En effet, si les documents qui vous ont été remis comportent une erreur, cela veut dire qu’aucune démarche ne peut être entamée avant que ce ne soit réglé. Ainsi, la meilleure solution que nous proposons serait d’attendre le retour du service public. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
D'après l'équipe Ecarte grise : "Nous vous conseillons de contacter les services de l’ANTS pour obtenir une aide. Vous pouvez leur envoyer un courriel depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS. Sinon vous pouvez confier votre demande d’immatriculation à un professionnel habilité"Sauf que, même l'envoi d'un courriel de demande d'aide ne fonctionne pas non plus; si on clique pour préciser l'objet de la demande d'aide (aucun des objets proposés ne correspondant d'ailleurs au sujet de l'appel à l'aide), la fenêtre destinée au message ainsi que la pièce jointe disparaissent - En résumé, depuis Aix en Provence, pour un remplacement de carte grise perdue : - Le logiciel bugge (signale que l'identité ne correspond pas à celle du document d'origine (ce qui est faux) - l'appel à l'aide ne fonctionne pas - depuis 15 jours, la sous-préfecture a fermé son site de carte griseAlors on attend..............Merci de me signaler le retour à la normale
cela fait plusieurs jours que j'essaye de faire un changement de titulaire mais avant de payer le message suivant: erreur technique, veuillez essayer ultérieurement.Comme GRACIA, j'ai envoyé un message à l'ANTS qui m'ont répondu à côté. Facile à dire que l'on puisse se tourner vers un professionnel quand on sait qu'il faut payer 30 euros sinon plus.Si le système, pourquoi ne pas avoir laissé les guichets aux préfectures, au moins on pouvait nous renseigner et nous aider.
Bonjour Monsieur GIRARD, En cas de besoin, les préfectures disposent d'un point d'accueil pour accompagner certains usagers dans leurs démarches. Cordialement, L'équipe Ecartegrise
bonjour j'essaie depuis plusieurs de commander des etiquettes pour changement d'adresse sur la carte grise et rien ne fonctionne comment faire car on a un délai a réspecter je vous remercie
Bonjour Patricia, Le moins que l’on puisse faire est de vous demander de patienter jusqu’à ce que le service fonctionne. Sinon, vous pouvez vous rendre sur le site d’un prestataire agréé pour réaliser votre changement d’adresse. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
LE SITE ANTS POUR CHANGEMENT DE TITULAIRE NE FONCTIONNE PAS. DEPUIS 8 JOURS LORSQUE J'ARRIVE A LA DERNIERE PAGE POUR VALIDER LE MESSAGE SUIVANT APPARAIT PAGE D'ERREUR : ERREUR INTERNE A L'APPLICATION. IMPOSSIBLE DE REALISER UNE PRE DEMANDE DE CHANGEMENT DE TITULAIRE !!!!! J'ai envoyé un message à l'ANTS pour leur signifié le problème mais il m'ont répondu à côté,de créer un compte. Tout ceci est fait aucun problème pour la création de compte, mais impossible d'avoir une carte griseMESSAGE DU 12/11/2017
Bonjour GRACIA, Si l’erreur persiste, nous vous invitons à patienter jusqu’à ce que cela se rétablisse. Néanmoins, sachez que vous pouvez également vous tourner vers un professionnel habilité pour réaliser le changement de titulaire de votre carte grise. Cordialement, L’équipe Ecartegrise
Bonjour J ai fais plusieurs tentatives pour obtenir ma carte grise, quand je rentre mon code que le vendeur m à fourni, le site ne le reconnais pas. Il me dit qu aucune demande n a été faite à ce numero. En attente de votre réponse. Merci.
Bonjour Barrey,Il faut d'abord faire la différence entre le code de cession : https://www.ecartegrise.fr/blog/carte-grise/code-de-cession-carte-grise-focus-sur-nouveaute-immatriculation.html et le code confidentiel : https://www.ecartegrise.fr/blog/carte-grise/demarches-carte-grise-en-ligne-tout-savoir-sur-le-code-confidentiel.html.Il est préférable pour vous de contacter directement l'ANTS via son formulaire dédié : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS.Cependant, vous pouvez faire votre demande de carte grise sans ces codes en faisant appel à un prestataire habilité comme Ecartegrise.Cordialement,L'équipe Ecartegrise
Je ne peux pas obtenir mon code confidentiel pour mon changement d'adresse pour ma carte grise Comment l'pbtenir ?
Bonjour Le Rézollier,Nous vous invitons à consulter notre article : https://www.ecartegrise.fr/blog/carte-grise/demarches-carte-grise-en-ligne-tout-savoir-sur-le-code-confidentiel.html pour vous éclairer sur le sujet.Cordialement,L'équipe Ecartegrise
Le site ants pour faire mon certificat d'immatriculation se bloque systématiquement. La réponse de ECARTEGRISE.FR me fait bien rire, leur faire un mail qui vous réponds dirige systématiquement vers la foire aux questions où soit dit en passant il n'y a aucune réponse, vu que c'est des problème technique, pourquoi faire un site du gouvernement si le seul conseil possible est d'aller payé chez FEU VERT ou autre.
Bonjour leroux,Si le blocage persiste, nous vous invitons à patienter jusqu’à ce que le site se rétablisse. Néanmoins, sachez que vous pouvez également vous tourner vers un professionnel habilité pour réaliser le changement de titulaire de votre carte grise. Vous pouvez également vous rendre auprès des préfectures qui disposent d’un point d’accueil pour accompagner certains usagers dans leurs démarches.Cordialement,L'équipe Ecartegrise
Bonjour depuis le 23 septembre impossible de finir la procédure pour la carte grise de mon fils le message sur la site " Une démarche est en cours sur votre dossier qui ne permet pas de poursuivre la démarche " j'ai envoyé plus de 50 email les réponses sont toujours à coté du sujet impossible de les joindre par tel le 08..... a été coupé il y a 1 mois !! nous avons été à la préfecture de Besançon nous nous sommes fait jeté dehors !!!! avec comme réponse c'est plus notre problème !!! nous avons demandé à un pro habilité sa réponse " si cela bloque ça bloquera avec nous aussi " donc que faire roulé sans carte grise ????
Bonjour PETITJEAN,Vu la technicité de votre question veuillez contacter notre service client via le formulaire prévu à cet effet : https://www.ecartegrise.fr/contact.html ou par téléphone au 08 92 49 20 49. Nos experts se feront un plaisir de répondre à vos interrogations dès que possible.Cordialement,L'équipe Ecartegrise
Bonjour,deux jours que j'essaie de me connecter sans succès. Mes identifiants ou mo de passe ne sont pas reconnu. Et ils sont bons puisque j'ai eu un mail qui me les a confirmer. Je n'arrive pas non plus à les contacter par leur plate-forme. On dirai que le site ne fonctionne pas ! J'ai tester depuis plusieurs terminaux (ordis, mobiles) avec des conections différentes. Que puis-je faire ?
Bonjour Floriane,La non reconnaissance de votre mot de passe et de votre identifiant peut provenir d’un ralentissement du système en raison du grand nombre de demandes et de personnes qui utilisent le site. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Si le problème persiste, il est préférable de contacter directement l'ANTS via leur formulaire dédié : https://ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS/Nous-contacter.Cordialement,L'équipe Ecartegrise
BonjourJ'ai fait x tentatives pour tenter d'effectuer 1 téléclaration en ligne de cession de véhicule auprès de la préfecture de Nanterre. Ma demande n'est jamais validée ( ne correspond pas à l'utilisateur, messages d'erreurs divers complètement autistes et incompréhensibles, etc..Ils disent qu'à la préfecture ils ne les prennent plus. Comment fait-on alors pour transmettre le document ?
Bonjour Monsieur PATEY,Nous vous conseillons de contacter les services de l’ANTS pour obtenir une aide. Vous pouvez leur envoyer un courriel depuis ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS. Sinon vous pouvez confier votre demande d’immatriculation à un professionnel habilité.Cordialement,L’équipe Ecartegrise